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Solucion

Agustín R
Empresa reclamada: Frávega

Compre un celular con garantia contra robo . Desafortunadamente me lo robaron hice la denuncia ante la policia. Lleve la constancia a la sucursal donde compre el aparato y ahí me dicen que me comunique con el seguro . Desde el seguro me mandan de vuelta a la sucursal. En definitiva se lavan las manos

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Frávega Representante de Frávega

Hola Agustín!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

21 de Febrero a las 17:26 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Agustín:

Antes que nada lamentamos lo sucedido con tu celular y te pedimos disculpas por la demora en brindarte una respuesta.
Te comentamos que el la cobertura contra robo es de 60 días a partir de la fecha de la compra. Deberás comunicarte al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y el número de póliza.
Desde allí exclusivamente podrán indicarte los pasos a seguir.
Quedamos atentos a cualquier novedad.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

27 de Febrero a las 13:27 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Agustín:

Te escribimos para recordarte que deberás comunicarte con la aseguradora al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y la póliza de la garantía extendida.
Desde allí podrán indicarte los pasos a seguir.
Quedamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Marzo a las 13:40 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín R

06 de Marzo a las 14:51 hs.

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