En el mes ss de junio compre una afeitadora eléctrica Braun al tercer mes se rompió el capuchón q cubre las cuchillas, mi entender el repuesto más simple de la máquina, hice valer la correspondiente garantía de fabrica (24)meses + otro 12 q incluí x mi cta. A servitronic, me demoraron más de un mes en darme la respuesta aún hoy no lo solucionaron, y compre otra máquina electrica porque no obtuve respuesta se q uds. No tienen q ver, pero a los clientes deberían cuidarlos dando lugares técnicos serios o x lo menos con responsabilidad, soy cliente de varias compras pueden chequearlo deberían tener más respeto en quienes lo rodean gracias
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Hola José!
03 de Diciembre a las 22:17 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola José:
07 de Diciembre a las 13:59 hs.Entendemos la situación por la cual estas pasando y estamos para poder ayudarte. Te pedimos que nos indiques si tu afeitadora aun sigue en el servicio técnico y que nos detalles que indica el técnico con respecto a la demora en la solución.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola José:
11 de Diciembre a las 13:24 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor que nos detalles lo que dice el técnico con respecto al estado de tu afeitadora y si aún se encuentra en poder del servicio técnico.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola, ante todo gracias, si continua en el servicio técnico, me rechazaron el reclamo, ignoró los motivos q braun tiene
11 de Diciembre a las 16:21 hs.Hola José:
13 de Diciembre a las 13:40 hs.Hemos iniciado la gestión ****** con nuestro sector de Gestiones Especiales, para que en un plazo máximo de 72 horas hábiles se contacten con vos. Te pedimos por favor si braun te otorgo un número de registro o reclamo al momento de pedir servicio técnico lo indiques respondiendo el mail de la gestión, para que podamos reclamar con la garantía.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola José:
17 de Diciembre a las 13:35 hs.Verificamos que según gestión ****** se te informó el día 14/12 que el garante ha determinado que la falla del equipo no se encuentra amparada por la garantía.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que se te presente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No es lo q corresponde pero estoy agradecido por su gestión
17 de Diciembre a las 13:41 hs.