Buenas tardes. El día 14/08/2018 a través de la plataforma de Mercado Libre realice la compra con tarjeta de débito al sitio oficial de fravega de un aire acondicionado split sigma modelo sgs65wcq 6500w. Entre sus problemas de facturación y demás excusas me cancelaron la compra 18 días después devolviendo en teoría la totalidad del dinero a mi cuenta Mercado Pago A la fecha 10/10/2018 (40 días después) estoy sin el aire y sin el dinero entendiendo la devaluación de la moneda, la inflación y la volatilidad cambiaria existente en el proceso. Ni mercado libre, ni fravega me dan solución a la fecha. No me sirve el dinero, quiero lo que compre o un producto similar. Sin otro particular y a la espera una solución un cordial saludo. -
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Quiero hacer un reclamo al pesimo servicio de entrega de la empresa f…
No me llego mi compra. Favor de verificar la misma, mi nombre lucas r…
No me entregaron el producto y una pésima atención telefónica, una fa…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Dieggote!
10 de Octubre a las 18:40 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Dieggote:
11 de Octubre a las 19:15 hs.Ante todo te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Con los datos brindados no logramos visualizar la compra, te pedimos que nos envíes el DNI que se ingresó en el pedido junto con el número de factura.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes. Me parece que no leyeron el caso o no fui lo suficientemente claro. Me cancelaron la compra justamente por problemas en su facturación.
11 de Octubre a las 19:32 hs.La compra se realizó con débito por mercado libre. Se realizó el 14/08/****; el número o código de compra es #********** y el número de pago es #**********.
11 de Octubre a las 19:40 hs.Hola Dieggote:
12 de Octubre a las 15:15 hs.Gracias por brindarnos la información solicitada. Hemos iniciado la gestión ****** con el sector de facturación para poder verificar lo sucedido e indicarte los pasos a seguir.
El mismo tiene un plazo máximo de contacto de 5 días hábiles. Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Dieggote:
18 de Octubre a las 13:57 hs.Estamos realizando el seguimiento de tu gestión ****** y el sector de facturación nos confirma que el pago fue devuelto a Mercado Pago. En caso de que tengas inconvenientes con la acreditación del mismo es necesario que realices el reclamo a través de Mercado Libre.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Por qué no me sirve. Quien se hace responsable del lucro cesante?
18 de Octubre a las 19:37 hs.Hola Dieggote:
22 de Octubre a las 14:32 hs.Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados. Estaremos enviando tu comentario al sector correspondiente para poder evaluarlo e indicarte los pasos a seguir.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
A la fecha 26/10/18 estoy sin el solitario (Frávega) y sin el dinero (mercado Libre)
26 de Octubre a las 8:14 hs.A la fecha no recibí ningún siquiera el pago
10 de Noviembre a las 9:22 hs.Hola Dieggote:
16 de Noviembre a las 18:10 hs.Te comentamos que según lo indicado por nuestro sector de compras online la compra no puedo ser procesada y se canceló. Por tal motivo no se genero factura de compra ni el pedido para la entrega del mismo.
Inmediatamente se procedió con la devolución del dinero, lo cual debes consultar en Mercado Pago en caso de que no se haya acreditado.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No es solución
16 de Noviembre a las 19:36 hs.Hola Dieggote:
29 de Noviembre a las 11:43 hs.Como te comentamos, desde nuestro sector de ecommerce nos informaron que la compra no pudo ser procesada y se anuló. Te pedimos que por favor te comuniques con el medio de pago, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Es más de lo mismo. Ninguno de los tres se hace responsable, ni Frávega, ni mercado libre ni visa. La solución la tendrá defensa del consumidor.
29 de Noviembre a las 12:07 hs.Hola Dieggote:
09 de Enero a las 13:49 hs.Entendemos tu disconformidad. La devolución de tu dinero debes verificarlo con Mercado pago ya que la compra no ingreso en nuestro sistema. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dieggote
11 de Enero a las 9:54 hs.Es mentira. Aún no depositaron el dinero que se realizo el 14 de agosto del 18.
11 de Enero a las 10:16 hs.No solo eso, que todo esto se originó a partir de Fravega cabe aclarar, sino que inventan una solución. Son despreciables...
11 de Enero a las 10:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dieggote
17 de Mayo a las 16:15 hs.