Solicitud de libre deuda frávega

Hacer una solicitud de libre deuda en frávega es una tortura. Llamo y me indican que en 72 horas hábiles llegará el certificado a mi dirección de mail. De esta situación lo peor es que puedes llamar [números] veces y siempre te dicen lo mismo pero nunca pasa lo que te indican... El numero de contacto es ([números]) [números]-[números]. No sé cómo debo hacer para poder tener una respuesta sería

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