No sabia de esta pagina, por eso recién hago el reclamo. El correo es de mi suegra. Compré una tablet unos días antes del día del niño, para mi sobrino. Una semana después, mi sobrino estaba jugando sobre la mesa con la misma, y se le cayó unos 20 cm, sobre la mesa, se rajó la pantalla y no anda. Obviamente vino fallada, porque no cayó con violencia. Por favor me la pueden cambiar ??? gracias
No sabia de esta pagina, por eso recién hago el reclamo. El correo es de mi suegra. Compré una tablet unos días antes del día del niño, para mi sobrino. Una semana después, mi sobrino estaba jugando sobre la mesa con la misma, y se le cayó unos 20 cm, sobre la mesa, se rajó la pantalla y no anda. Obviamente vino fallada, porque no cayó con violencia. Por favor me la pueden cambiar ??? gracias
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Hola Nora, con el DNI que nos indicas no podemos ubicar la compra en nuestro sistema. Te pedimos por favor nos brindes el número de factura y sucursal de compra, para poder asistirte.
05 de Octubre a las 18:24 hs.Atentamente Frávega.
Hola, les paso los datos. Factura Nº ************, a nombre de Perezlindo, Carlos Raúl D****1.***.***. sucursal Santa Fe Norte Nº ***. Este correo no es mio, pero comuníquense con este (mi suegra Nora). Gracias. Raúl
06 de Octubre a las 16:36 hs.Hola Nora, muchas gracias por los datos brindados. Con los mismos estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te estaremos informando las novedades.
06 de Octubre a las 16:59 hs.Atentamente Frávega.
Hola Nora, tal como te indicamos telefónicamente el producto no se encuentra en garantía ya que el mismo se cayó y recibió un golpe, por lo cual no es una falla de fábrica ya que las pantallas rajadas o defectos de manipulación por parte del usuario no está cubiertos por la garantía. En este caso si deseas una reparación, la misma es con cargo. Te brindamos el servicio técnico correspondiente a tu zona: Santa Fe Litoral Service, ubicado en 9 de Julio **** y cuyo teléfono de contacto es (****) ***-**** y ***-****.
14 de Octubre a las 15:10 hs.Estamos a tu disposición.
Atentamente Frávega.