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Buenas tardes. Mi reclamo es por que compre un smart 49 de marca admiral y en menos de 3 meses dejo de funcionar tanto el tv como el control remoto lo lleve al servicio técnico que me dijeron. Y hace 3 semanas q espero una solución no m autorizan el cambio del equipo pero tampoco hay en stock del repuesto no me dan ninguna clase de solución y no quiero seguir esperando es un producto casi nuevo prácticamente. Espero una pronta respuesta de parte de ustedes
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Hola Paula!
07 de Setiembre a las 18:56 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Paula:
08 de Setiembre a las 15:55 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados. Podemos visualizar que has realizado la compra de un smart TV de 49" marca Admiral, el día 21/05, en la sucursal de San Luis. Te comentamos que hemos elevado tu situación hacia nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el siguiente número de gestión: ******, para que puedan ayudarte de manera personalizada con tu caso. Este área se estará comunicando con vos dentro de las próximas 72 horas hábiles para poder asistirte, a tu casilla de correo electrónico o telefónicamente.
De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio para indicarte las novedades.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno muchas gracias estaré esperando su llamado...Saludos
08 de Setiembre a las 15:58 hs.Hola buenos días ya pasaron 5 días hábiles y todavía no recibi respuesta ni llamado de parte de ustedes. Quiero saber que paso con mi reclamo. Espero recibir una pronta solución. Desde ya muchas gracias
14 de Setiembre a las 10:38 hs.Hola buenas tardes ya pasaron 9 días de la última comunicación de ustedes en el que dijeron q se iban a comunicar conmigo en las 72 hs hábiles y todavía sigo esperando respuesta. Quiero una solución en cuanto al smat que compre y no funciona fui a la sucursal dijeron q.esta tarde m iban a llamar y nunca lo hicieron por favor espero una pronta solución. Desde ya muchas gracias
17 de Setiembre a las 20:29 hs.Hola Paula:
15 de Noviembre a las 17:54 hs.Realmente te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Vemos que desde nuestro departamento de Gestiones Especiales llegaron a una resolución. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste seguir los pasos. Aguardamos tu pronta respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Paula:
20 de Noviembre a las 15:31 hs.Quedamos a la espera de tu confirmación para verificar como proseguir. Esperamos que tengas una linda semana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Paula:
22 de Noviembre a las 14:12 hs.Quedamos al aguardo de tu confirmación para ver como proseguir. Esperamos tu pronta respuesta y que termines bien tu día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ya m solucionaron el problema muchas gracias
22 de Noviembre a las 18:30 hs.