Smart tv philips 43" pantalla rota

Realice la compra de un smart tv philips de 43" a través de Cyber Monday el dia 30/10/17 en la empresa fravega. El producto me llega hoy por la tarde a mi domicilio, el mismo se encuentra con la pantalla rota. Pido por favor una respuesta y solucion a mi inconveniente, se nota que ha recibido un golpe en la parte inferior del mismo. Codigo de pedido: v[números]frvg-01 factura nº:[números]-[números]. Espero su respuesta

Realice la compra de un smart tv philips de 43" a través de Cyber Monday el dia 30/10/17 en la empresa fravega. El producto me llega hoy por la tarde a mi domicilio, el mismo se encuentra con la pantalla rota. Pido por favor una respuesta y solucion a mi inconveniente, se nota que ha recibido un golpe en la parte inferior del mismo. Codigo de pedido: v[números]frvg-01 factura nº:[números]-[números]. Espero su respuesta

Juan A 

Esperando respuesta aun.! Para comprarles es facilisimo. Para quejarse frente a un inconveniente del consumidor es imposible ubicarlos. Que bizarro.

07 de Noviembre a las 23:12 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Juan:

Ante todo, nos disculpamos por el inconveniente con tu televisor. Para resolver este inconveniente con el mismo, tenés que ponerte en contacto con la marca Philips, al teléfono ****-***-****. Allí, te van a brindar toda la información necesaria para proceder. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Noviembre a las 14:39 hs.
Juan A  solución recibida: 

Lo solucione yo mismo yendo a la sucursal mas cercana donde me realizaron cambio de equipo.. La respuesta dada por por fravega a traves de este medio no dio solicion alguna. Me querian mandar a hablar con philips. Cuando el equipo si bien es marca philips se lo compre a ellos. En síntesis se quisieron lavar las manos.

11 de Noviembre a las 10:04 hs.

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