Sin devolución del dinero

El 14 de agosto compre un tv smart en 12 cuotas, como no cumplieron con la fecha, cancele la entrega y la compra (aparece como cancelada en la pagina web), no me han devuelto el dinero, realice múltiples reclamos en la pagina web y en los 2 llamados telefónicos me dicen que estan a la espera que lo apruébe la oficina de facturación, la realidad es que ya me cobraron 2 cuotas y no hay respuesta con respecto a la devolución del dinero

El 14 de agosto compre un tv smart en 12 cuotas, como no cumplieron con la fecha, cancele la entrega y la compra (aparece como cancelada en la pagina web), no me han devuelto el dinero, realice múltiples reclamos en la pagina web y en los 2 llamados telefónicos me dicen que estan a la espera que lo apruébe la oficina de facturación, la realidad es que ya me cobraron 2 cuotas y no hay respuesta con respecto a la devolución del dinero

ariel C  Solución rechazada: 

me contestaron que anularon la compra y ya le avisaron al banco pero que puede tardar 10 dias habiles en que el banco lo lleve a cabo. Por ahora no esta la devolucion en la tarjeta de credito pero parece ir por buen camino

10 de Setiembre a las 8:35 hs.
ariel C  solución recibida: 

finalmente, me envíaron nota de credito y luego de una semana la tarjeta me devolvió el dinero

21 de Setiembre a las 9:37 hs.

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