Sin celular y sin anulacion de compra ni ajuste

Me vendieron un celular el dia 19/6 por la pagina , el cual vino fallado , me lo cambiaron y el segundo apto tambien vino con flash fallado me lo mandaron a reparar y al plantear que no queria un celular reparado me dieron opcion de anular la compra , me atendio [nombre] de experincia de clientes , ella misma me informo el 13/10 que la compra quedaba anulada y en 96 hs debia impactar en mi resumen , no fue asi e incluso veo en este resumen que me cobran la cuota 5/12 por un importe $ [números],91 , me comunico con atencion al cliente me atiente ignacio paliecen numero de consulta [números] y sin respuesta alguna me deriva a que me comunique con mi tarjeta , no haciendo caso a que yo estaba en la pagina de online banking y o veia dicho ajuste y si el cobro de la cuota , amen de esto me hicieron entregar el celular admiral [números] y confirmaron la recepcion aproximadamente el 10 o 12 octubre , tambien me lo confirmo [nombre] de expreriencia de clientes .mi numero de dni [números] mi telefono de contacto [números] o [números] daniel edgardo hernandez -mar del plata .gracias

Me vendieron un celular el dia 19/6 por la pagina , el cual vino fallado , me lo cambiaron y el segundo apto tambien vino con flash fallado me lo mandaron a reparar y al plantear que no queria un celular reparado me dieron opcion de anular la compra , me atendio [nombre] de experincia de clientes , ella misma me informo el 13/10 que la compra quedaba anulada y en 96 hs debia impactar en mi resumen , no fue asi e incluso veo en este resumen que me cobran la cuota 5/12 por un importe $ [números],91 , me comunico con atencion al cliente me atiente ignacio paliecen numero de consulta [números] y sin respuesta alguna me deriva a que me comunique con mi tarjeta , no haciendo caso a que yo estaba en la pagina de online banking y o veia dicho ajuste y si el cobro de la cuota , amen de esto me hicieron entregar el celular admiral [números] y confirmaron la recepcion aproximadamente el 10 o 12 octubre , tambien me lo confirmo [nombre] de expreriencia de clientes .mi numero de dni [números] mi telefono de contacto [números] o [números] daniel edgardo hernandez -mar del plata .gracias

Frávega Representante de Frávega 

Hola Daniel, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Distribución y sector de Facturación. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

01 de Noviembre a las 19:04 hs.
Daniel E 

realmente pense que tenia un problema menos , no entiendo como sucede esto , lamentable .

01 de Noviembre a las 20:40 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Daniel, estamos consultando tu solicitud con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades.

Atentamente Frávega.

08 de Noviembre a las 14:35 hs.
Daniel E  propuso una solución: 

no entiendo ya veo el cobro de mi cuota 6 por ***,91 $ y aun siguen consultando que ? con el centro de gestion de reclamos , es tan dificil entender que me dejaron sin celular y me estan cobrando un producto que se los devolvi por mala calidad en comun acuerdo con ustedes ,debere recurrir a la justicia por **** $ que estoy pagando ya la mitad , cual es su etica comercial sres de fravega , no se han dignado ni a llamarme , por favor quiero una solucion , sou yun trabajador al cual no le sobra la plata , quiero la devolucion al menos de lo que ya pague ****,46$ y me lo acrediten en mi cuenta , lo demas que venga ajustado en la tarjeta , pero haganlo por dios , los clientes parecemos reenes de sus procedimientos , nuestro dinero no vale ? aun me siguen mandando mails de ofertas de cibermonday , con este proceder puedo querer comprarles algo mas ? devuelvanme mi dinero yo ya les devolvi su producto y espere los plazos , no me denigren mas

09 de Noviembre a las 0:11 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Daniel, nos informan desde nuestro sector de Facturación que en el plazo de 10 a 15 días hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta, con la correspondiente devolución de las cuotas abonadas.

Atentamente Frávega.

14 de Noviembre a las 15:00 hs.
Daniel E 

ninguna solución es mas el sabado llame a atención al cliente y una operadora segun explico tenia que volver a realizar el reclamo en su sistema, mientras tanto ya pague la cuota 6 por un monto de $ ***,91 de un plan de 12 , antes me llamaban ya ahora ni eso. gracias

14 de Noviembre a las 16:41 hs.
Daniel E  propuso una solución: 

empezaron de cero el reclamo o sea la fecha del 13/10 para el ajuste en mi tarjeta no se cumplio y ahora me indican que debo esperar de 10 a 15 dias habiles . deberian depositar ya mi dinero , es una falta total de honestidad comercial-

15 de Noviembre a las 16:02 hs.
Daniel E 

SIGO A LA ESPERA DE LA DEVOLUCION DE MI DINERO . GRACIAS

18 de Noviembre a las 17:23 hs.

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