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Yo dispos de ser robado me fue a fraveega a comprqr un nuevo teléfono. M3 compre un j7 Prime La cual me fue impuesto a contratar el seguro. Adonde me garantizaba la cobertura de otro teléfono si fuera robado ou huertado. En menos de 10 días fue hurtado. Hecho todo los trámites. Pero no me fue pago el teléfono alegando que no cubre hurtos. Mismo mostrando el contrato en que está descriptivo que debería pagarme. Ya no se lo que hacer para tener mi plata de vuelta y tuve que comprar otro teléfono. Me obliga a pagar algo que no tengo y que la aseguradora tan poco que asumir lo que fue acordado
Yo dispos de ser robado me fue a fraveega a comprqr un nuevo teléfono. M3 compre un j7 Prime La cual me fue impuesto a contratar el seguro. Adonde me garantizaba la cobertura de otro teléfono si fuera robado ou huertado. En menos de 10 días fue hurtado. Hecho todo los trámites. Pero no me fue pago el teléfono alegando que no cubre hurtos. Mismo mostrando el contrato en que está descriptivo que debería pagarme. Ya no se lo que hacer para tener mi plata de vuelta y tuve que comprar otro teléfono. Me obliga a pagar algo que no tengo y que la aseguradora tan poco que asumir lo que fue acordado
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Hola Bruno,
13 de Abril a las 15:54 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu celular, y antes que nada, esperamos que te encuentres bien de salud.
Te comentamos que con los datos que nos brindás no nos figura ninguna compra en nuestro sistema. Perdé cuidado, ya que te pedimos que nos facilites la siguiente información así podremos ayudarte:
- DNI del titular de la compra.
- Nombre completo del titular de la compra.
- Canal de venta (web/teléfono/sucursal).
- Nro. de Factura.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Dni ********
13 de Abril a las 16:00 hs.Nombre Bruno
Apedillo de FARIA Santiago
Sucursal abasto
Buen día . Al parecer no vas a poder me ayudar con eso así que creo que debo buscar la defensa del consumidor y un abogado. Gracias
17 de Abril a las 9:08 hs.Buenos días. No me resolverán nada. Este seguro que me obligarán a contratar es horrible. Seque me llamarán. De una cosa estoy seguro. Yo jamás voy a comprar cualquier otra cosa con está tentada.
18 de Abril a las 7:39 hs.Hola Bruno,
20 de Abril a las 16:34 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos verificado en nuestro sistema que tu compra fue realizada el 19 de Octubre de ****, y que contás con garantía extendida que te cubre exclusivamente frente a fallas de funcionamiento hasta ****, y que la misma tenía un seguro contra robo por 60 días contando desde el momento de la entrega. Para más información al respecto, te recomendamos que te contactes con la empresa aseguradora, dado que son los encargados de la prestación. Podés hacerlo llamando al **** - *** - **** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si lo sé pero dispos que lo compre fue robado en la segunda semana estaba dentro de plazo do seguro. La cual busca a fravega y me pedirán para mandar un email para aseguradora con todos los documentos. Así lo hizo. Y esta aseguradora nunca me contesto. Entonces yo lo llame y me dije que no cubre huerto. Y se quieres te mando la copia del contrato mando específica robos y hurtos.
20 de Abril a las 17:12 hs.Hola Bruno,
25 de Abril a las 16:21 hs.Entendemos la situación y lamentamos lo ocurrido. Tal como te hemos indicado, para más detalles sobre el tema, tendrías que comunicarte con la empresa aseguradora, dado que es una prestación brindada por ellos. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y recordá tener a mano la póliza y la factura de la compra.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
olvídate este asegurado nunca se prestó a llámame yo tuve que buscar una respuesta y la cual no me gustó. así que voy a buscar mi directo de otra forma. gracias
27 de Abril a las 19:25 hs.Hola Bruno,
03 de Mayo a las 15:15 hs.Lamentamos mucho esta situación ocurrida con la empresa aseguradora. Tal como te hemos sugerido con anterioridad, deberías contactarte nuevamente con The Warranty Group, que son los prestadores del seguro, y que sus asesores te indiquen los detalles al respecto de lo sucedido. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y al momento del contacto, recordá tener a mano la póliza y la factura de la compra.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Bruno,
07 de Mayo a las 17:40 hs.Te pedimos que nos confirmes si te has podido contactar con la empresa aseguradora, tal como te indicamos anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
esta asegurado de mierda que me obligarán a contratar. sigue con las misma escusas. que no cubre hurto mismo con el contrato probando lo contrario así que no tengo más o que hacer a no ser entrar con un juicio.
07 de Mayo a las 17:43 hs.Hola Bruno,
09 de Mayo a las 18:55 hs.Entendemos tu malestar y lamentamos que así sea. Tal como te hemos comentado, ésta prestación depende exclusivamente de la empresa aseguradora The Warranty Group, y frente a cualquier inquietud deberías contactarte con ellos. De nuestra parte, esto es lo máximo que podemos hacer al respecto, dado que no contamos con la información pertinente, igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos, ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Bruno,
11 de Mayo a las 18:03 hs.Nuevamente te sugerimos que te contactes con la empresa aseguradora The Warranty Group, que son los encargados de prestar el servicio, por alguno de los medios de contacto que te hemos facilitado en los comentarios anteriores, para que te puedan dar más detalles al respecto de la prestación.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Bruno,
15 de Mayo a las 19:24 hs.Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te has podido contactar con la empresa aseguradora, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Bruno,
24 de Mayo a las 16:36 hs.Te pedimos nuevamente, si sos tan amable, que nos confirmes si te has podido contactar con la empresa aseguradora, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno D
31 de Mayo a las 18:19 hs.Una lástima. No se puede hacer nada me encamina a asegurado y la misma no hace nada para ayudar
01 de Junio a las 14:38 hs.