Se esquivaron, me enviaron producto distinto y nunca recibí el correcto

Compré un aire acondicionado a principios de enero [números], para usar en el verano.
se equivocaron y me enviaron otro producto.
hice el reclamo, solo lo gestionan x por mail, te responden 3 días mas tarde cada vez que escribís, o te dan respuestas automatizadas (varias veces me han respondido lo mismo).
me pidieron que primero haga la devolución del producto erróneo que después me harían entrega del producto que yo compré. Así lo hice y nunca me enviaron el aire, ya estamos a fines de marzo y nada. Ya hice 3 reclamos distintos porque te cierran la gestión y hay que iniciar otro. Obviamente el aire que pensaba usar en verano no pude hacerlo.
quiero que me entreguen el producto!!! rayo entregas es que iba a hacer la entrega y tampoco puedo comunicarme