Buenas tardes, eldia 26/09 hice reclamo por celular admiral [números] por rotura de pantalla y me lo solucionaron. El dia 30 recibi nuevamente el mismo celular y lamentablemente es totalmente defectuoso, volvio peor, se recalienta y la bateria no dura ni dos horas usando solo el servicio de mensajeria!! pero no solo eso , la pantalla se me rompio teniendolo en la mano!!! malisimo, quiero la devolucion de mi dinero que barato no es!!
Buenas tardes, eldia 26/09 hice reclamo por celular admiral [números] por rotura de pantalla y me lo solucionaron. El dia 30 recibi nuevamente el mismo celular y lamentablemente es totalmente defectuoso, volvio peor, se recalienta y la bateria no dura ni dos horas usando solo el servicio de mensajeria!! pero no solo eso , la pantalla se me rompio teniendolo en la mano!!! malisimo, quiero la devolucion de mi dinero que barato no es!!
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Hola Georgina, lamentamos el inconveniente que tuviste con el producto. Estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades a la brevedad.
07 de Octubre a las 15:08 hs.Atentamente Frávega.
buenas noches, sigo esperando una resolucion!,
11 de Octubre a las 23:20 hs.buenas noches, estoy intentando ver un mensaje del dia 17 de octubre con titulo " necesito solucion" y no me lo permite, dice error ***, pero es el unico que no me permite ver, podrian decirme que pasa con el celular que ya van 11 dias y ninguna solucion! cuando logre comunicarme con fravega telefonicamente me dijeron que me llamaban dentro de las 48 hs y nada, despues mi queja no aparece en esta pagina , porque?
18 de Octubre a las 22:02 hs.Hola Georgina, te pedimos disculpas por la demora. Estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos, nos estaremos comunicando con vos para brindarte las novedades.
21 de Octubre a las 16:33 hs.Atentamente Frávega.
Hola Georgina, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para poder comunicarnos con vos y continuar con la gestión. Asimismo nos indican desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que por correo electrónico te enviaron el artículo de reemplazo para que puedas ver sus características.
24 de Octubre a las 14:52 hs.Atentamente Frávega.
hola, acabo de mandar un mail, no me interesa el cambio por ese equipo, esperaba que me dejen elegir , por eso pedi la devolucion del dinero, espero respuesta! gracias
25 de Octubre a las 15:11 hs.Hola Georgina, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para poder comunicarnos con vos y proseguir con la gestión.
26 de Octubre a las 10:14 hs.Atentamente Frávega.
Hola Georgina, tal como te indicamos te pedimos por favor acerques el producto a nuestra sucursal 71 para proceder con la anulación de la compra. Te pedimos por favor nos confirmes cuando hayas ingresado el mismo.
27 de Octubre a las 13:55 hs.Atentamente Frávega.
buenas noches, hoy 31 de octubre pase a devolver el equipo y no lo recibieron porque en el mail que la central mando no especificaron que esta roto!!!
31 de Octubre a las 21:43 hs.Georgina buen día, transmitiremos lo que nos comentas para dar gestión a tu consulta con la mayor celeridad posible. Lamentamos el cruce de información. Saludos.
01 de Noviembre a las 11:18 hs.ok, espero una pronta resolucion , ya que me llego un mail consultandome a que me referia con roto, si de funcionamiento o esteticamente. ya habia quedado mas que claro esta parte, gracias.
01 de Noviembre a las 12:03 hs.Hola Georgina, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
02 de Noviembre a las 14:32 hs.Atentamente Frávega.
buenas noches, necesito me envien mail con la confirmacion de recepcion del producto devuelto que prometieron me enviarian y todavia no lo hicieron, gracias
12 de Noviembre a las 0:24 hs.Georgina,
02 de Enero a las 11:21 hs.Quedamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
Equipo Frávega.