El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mand…
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Hola Isidro!
30 de Julio a las 11:09 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
por favor lo mas antes posible desde ya muchas gracias
30 de Julio a las 11:25 hs.Hola Isidro:
30 de Julio a las 14:01 hs.Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
nombre y apellido: CORTES ADAROS ISIDRO MARIANO DNI:*********
30 de Julio a las 15:51 hs.FACTURA DE COMPRA: ********
sucursal : FRAVEGA S.A.C.I.E.I.
PEATONAL ALBERDI ***-SALTA
espero una respuesta desde ya muchas gracias
30 de Julio a las 19:42 hs.no pude solucionar el problema del robo por el tema que tengo que esperar 8 días mas para que me den informacion y recién poder gestionar los tramite correspondiente si es que el seguro cubre como me lo habían dicho a la hora de comprar el aparato.
04 de Agosto a las 18:47 hs.Hola Isidro:
13 de Agosto a las 15:54 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora. Como te indicamos, te pedimos que por favor te comuniques con el sector de Garantía Extendida, donde te asistirán e indicarán los pasos a seguir correspondientes. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
que solucionen el tema del seguro ya que no me quiere reconocer
14 de Agosto a las 19:15 hs.hasta el dia de la fecha no me dieron ninguna solucion
14 de Agosto a las 19:48 hs.Hola Isidro:
14 de Setiembre a las 9:03 hs.Te pedimos por favor que nos detalles lo sucedido con la garantía extendida para poder verificar tu caso. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Isidro:
17 de Setiembre a las 13:24 hs.Para poder ayudarte con tu caso te pedimos por favor que nos detalles lo sucedido con tu garantía extendida. Estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
hola si mira te cuento como sucedio yo le había regalado un teléfono a mi nieto la cual le saque con una tarjeta, dicha sucursal(fravega) la cual cuando a el le robaron hizo una denuncia a su nombre y cuando fue a preguntar en la sucursal y le habían dicho que estaba bien.
17 de Setiembre a las 19:37 hs.a los días cuando llamo a la aseguradora le dijeron que no podía reclamar ya que la denuncia no esta a nombre del tutular (el que saco el celular) y pregunte si podia hacer una ratificación de denuncia y me dijeron que no se podía (aseguradora). eso fue lo que sucedió la cual me parece incompetente.
quiero una solución ya que soy cliente de fravega y es la primera vez que pasa esto .
17 de Setiembre a las 19:38 hs.Hola Isidro:
21 de Setiembre a las 12:40 hs.Lamentamos lo ocurrido, a pesar de todo deseamos que tu nieto se encuentre bien. Te pedimos por favor que verifiques la información brindada por la garantía extendida en los Términos y Condiciones de la póliza que se entrega en el momento de la compra. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Isidro:
26 de Setiembre a las 9:13 hs.Como te comentamos anteriormente la información brindada por la Garantía Extendida se encuentra en los Términos y Condiciones de la póliza que te fue entregada en el momento de la compra. Estamos a tu disposición por cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Osea que puedo volver a presentar los papeles para que me cubra la garantía del robo
26 de Setiembre a las 18:40 hs.Hola Isidro:
27 de Setiembre a las 8:25 hs.Para asesorarte sobre la cobertura de tu póliza te pedimos por favor que te contactes con la Garantía Extendida llamando al ****-***-****, allí un asesor te brindara asistencia personalizada. Quedamos a tu disposición por cualquier otra inquietud.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de isidro M
01 de Octubre a las 9:18 hs.