Robo

Hola! me robaron el celular no tenia ni 2 semanas fui a ver a fravega sobre la garantia ya que pague seguro y todo me dijeron que no habia seguro por robo, osea no paso ni dos semanas me lo robaron habia seguro por robo estravio daños etc fui y no me dan alguna solucion estoy indiganada , ademas mi abuelo es cliente vid en fravega siempre compramos ahi y nunca hubo problemas ahora con esto ya la verdad nose