Respuesta sobre una compra

Hice una compra el 30/10/17 y el envío no ha llegado (hoy es 26/11/17). Me dicen que llegó a rosario y andreani lo devolvió al no poder contactarse conmigo. Hice el reclamo en fravega el 13/11 y durante varios días continúe llamando y nunca me dieron una respuesta. Quiero anular la compra directamente o que me informen cuando llega a mi casa la compra. Velazquez paula florencia [números].

Hice una compra el 30/10/17 y el envío no ha llegado (hoy es 26/11/17). Me dicen que llegó a rosario y andreani lo devolvió al no poder contactarse conmigo. Hice el reclamo en fravega el 13/11 y durante varios días continúe llamando y nunca me dieron una respuesta. Quiero anular la compra directamente o que me informen cuando llega a mi casa la compra. Velazquez paula florencia [números].

Frávega Representante de Frávega 

Hola Paula:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra mediante la gestión ******, la cual se encuentra en proceso y seguimos con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Noviembre a las 12:22 hs.
Velazquez P  solución recibida: 

Ayer acudí a defensa al consumidor y hoy recibí la nota crédito.

05 de Enero a las 12:11 hs.

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