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Respuesta a mi reclamo. devolución de $ o reemplazo del sillón

Item: Frávega
Rating: 1
Author: MARIA C

Respuesta a mi reclamo. devolución de $ o reemplazo del sillón

MARIA C
Empresa reclamada: Frávega

El 28/10 compre un sillon factura [números]-[números] x ICBC club el 31/10 lo trajeron. Lo armamos y cuando le pusimos los almohadones, se abrieron las patas. No llegamos a sentarnos. No me puedo comunicar con el servicio post venta. Mande x fb mail a frávega responde no tengo respuesta. Necesito la reposicion o devolución del dinero abonado

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Frávega Representante de Frávega

Hola Maria!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Noviembre a las 15:57 hs.

MARIA C Solución rechazada:

Quedaron en vomb5er a contactatse. El llamado solo fue p ver de q se trataba el reclamo. A pedido de fravega volvi a enviar mail c fotos y demás

12 de Noviembre a las 10:56 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Maria:

Ante todo te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente con tu producto. Verificamos que nuestra área de Gestiones Especiales se encuentra trabajando bajo el número de tu gestión ****** con el fin de informarte los pasos a seguir. En cuanto cuenten con novedades te las estarán informando. Te pedimos por favor aguardar el contacto.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Noviembre a las 18:51 hs.

MARIA C Solución rechazada:

Me indican q estan trabajando c mi reclamo pero sigo c el sillón roto

15 de Noviembre a las 20:14 hs.

MARIA C solución recibida:

Se contactaron y me dieron una solución. Retiran el producto que compré y una vez que llega a su centro de distribución reintegran el importe en la tarjeta de crédito.. Era una de las opciones de solución que había solicitado.

21 de Noviembre a las 10:10 hs.

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