Resolución heladera

Estimados en febrero del [números] compre una heladera que aún está en garantía. La heladera pierde agua por debajo a veces. Y tiene agua en la puerta fdl freezer. Además de un ruido fuerte como explosión. Llamé a la garantía y el técnico de Mabe me dijo que era normal y que siga poniendo en trapo debajo , que era por el choque de corrientes de aire frío calor. Y que el ruido era por el desprendimiento de hielo , siendo la misma una heladera no frost. Me dijo que era así y que el que iba a venir era él por la zona. Esto además de una falta de respeto , me parece desconocimiento del producto. Tuve heladera de esta marca y jamás tuve un problema. No voy a vivir con un trapo debajo de la heladera. Solicito una respuesta inmediata de esta entidades ante mi reclamo.

Estimados en febrero del [números] compre una heladera que aún está en garantía. La heladera pierde agua por debajo a veces. Y tiene agua en la puerta fdl freezer. Además de un ruido fuerte como explosión. Llamé a la garantía y el técnico de Mabe me dijo que era normal y que siga poniendo en trapo debajo , que era por el choque de corrientes de aire frío calor. Y que el ruido era por el desprendimiento de hielo , siendo la misma una heladera no frost. Me dijo que era así y que el que iba a venir era él por la zona. Esto además de una falta de respeto , me parece desconocimiento del producto. Tuve heladera de esta marca y jamás tuve un problema. No voy a vivir con un trapo debajo de la heladera. Solicito una respuesta inmediata de esta entidades ante mi reclamo.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Belén:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Julio a las 12:08 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Belén:

Como te indicamos, te pedimos que por favor nos brindes la información solicitada, para poder asistirte y gestionar tu caso. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Agosto a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

14 de Setiembre a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Belén:

Para poder ayudarte con tu consulta te pedimos por favor que nos indiques por este medio nombre, apellido y DNI del titular de la compra. Estamos pendientes de tu respuesta.


Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Setiembre a las 9:55 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Belén:

Queremos ayudarte con tu consulta, necesitamos por favor que nos indiques nombre, apellido y DNI del titular de la compra. Aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Setiembre a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Belén:

Necesitamos para poder ayudarte con tu consulta que nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de la compra. Estamos atentos a tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

19 de Setiembre a las 8:57 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belén C

19 de Setiembre a las 8:57 hs.

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