Resarcimiento económico

Ya me cambiaron la heladera que no andaba ahora quiero que me descuenten una cuota de las 9 que pacte por los daños ocasionados ya que perdí mercadería que había comprado para la heladera nueva la cual no funcionaba y tardaron como 15 días en entregarme la otra con excusas sin fundamento que no tenían flete lo es una mentira solo mala voluntad de la empresa y nada de respeto a sus clientes