Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
La semana pasada publique un reclamo de un celular admiral al cual se me rompio la pantalla tactil y fravega me lo dio por solucionado, lo cual no fue asi, cerraron la queja con un respuesta y se lavaron las manos. El enlace que me dieron de los service oficial no pude comunicar con ninguno, ni mandando mails y a los pocos que me pude hablar me dicen que ya no reparan esta marca. Pregunte en servicios de reparacion por fuera de los service oficial, ya que era la unica solucion que me quedaba, y la reparacion me sale mas cara de lo que me costo el celular. Ahora me doy cuenta porque estaba en oferta el celular, porque no tiene repuestos, pero cuando lo compre el vendedor no me dijo nada sobre eso, ni en ninguna lado lo especifica. Ustedes son los representantes de la marca y como empresa deberian tener los repuestos. Exijo una solucion, no puede ser que no tenga arreglo o que me cueste mas de lo que me costo el mismo telefono. Asi de buena es la calidad de sus productos?...
La semana pasada publique un reclamo de un celular admiral al cual se me rompio la pantalla tactil y fravega me lo dio por solucionado, lo cual no fue asi, cerraron la queja con un respuesta y se lavaron las manos. El enlace que me dieron de los service oficial no pude comunicar con ninguno, ni mandando mails y a los pocos que me pude hablar me dicen que ya no reparan esta marca. Pregunte en servicios de reparacion por fuera de los service oficial, ya que era la unica solucion que me quedaba, y la reparacion me sale mas cara de lo que me costo el celular. Ahora me doy cuenta porque estaba en oferta el celular, porque no tiene repuestos, pero cuando lo compre el vendedor no me dijo nada sobre eso, ni en ninguna lado lo especifica. Ustedes son los representantes de la marca y como empresa deberian tener los repuestos. Exijo una solucion, no puede ser que no tenga arreglo o que me cueste mas de lo que me costo el mismo telefono. Asi de buena es la calidad de sus productos?...
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Lucas:
13 de Setiembre a las 13:45 hs.Comprendemos lo que nos escribís, pero en este caso, te comentamos que debés contactarte al teléfono de Noroghi **** *** ****. Desde aquí te indicarán los pasos a seguir.
Tené en cuenta que la garantía cubre fallas por funcionamiento, no así el mal uso por parte del usuario.La marca verificará el estado del equipo y la evaluación de su reparación.
Ante cualquier consulta, estamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
hola!!! gracias por la respuesta. Llame a Noroghi como ustedes me indicaron y me dijeron que la reparacion cuesta $**** porque no viene el tactil solo, trae el modulo.
14 de Setiembre a las 23:16 hs.A mi el modulo no se me rompio pero resulta que si lo quiero arreglar, tengo que pagar tambien el modulo?.
El celular me costo $**** y la reparacion me sale $****, es ilogico, no tiene sentido, Yo no tengo ese dinero. Me conviene mas comprarme otro, son descartables los A***?...
Hola Lucas:
15 de Setiembre a las 12:27 hs.Entendemos la consulta, pero bien el service determina el estado del equipo y su reparación. Te pedimos que reiteres la consulta con Noroghi y bien solicites una segunda opinión o bien que te deriven a otro service zonal.
De todas formas, ante otras consulta, estamos para ayudarte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
Me pidieron que vuelva a llamar a Noroghi asi ellos me derivan a otro service y me de otra opinion y otra cotizacion. El lunes lo voy a hacer y ver que me dicen.
17 de Setiembre a las 22:32 hs.Hola!! Me comunique con Noroghi otra vez como ustedes me indicaron. Ellos me dijeron que no me podian derivar a otro tecnico porque no hay, los unicos que hay son ellos y el repuesto tampoco me lo pueden vender. El precio de la reparacion es muy elevado, practicamente igual a lo que me costo el celular. Todavia no pude encontrar la
21 de Setiembre a las 23:13 hs.solucion que esperaba que ustedes me brindaran. Yo solo necesito la pantalla tactil sin el modulo, y el servicio tecnico no me lo puede vender, asi que les queda a ustedes darme solucion a esto, consiganme el respuesto tactil sin el modulo y a un precio razonable o cambienme el celular como hicieron con sus otros clientes que les paso lo mismo que a mi, y se quejaron en esta pagina, que por que lo vi fueron varios. Tengo el mismo derecho que ellos. Ustedes como empresa reconocida tiene el deber de brindarme solucion a este reclamo, no quiero recurrir a defensa del consumidor.
Hola Lucas:
25 de Setiembre a las 10:02 hs.En base a lo que nos informás, te indicamos que el service es quien determina la reparación del equipo en base al inconveniente que presenta, así también puede establecer un presupuesto del mismo en base a los repuestos.
Comprendemos, pero en este caso la gestión corresponde por parte de la garantía.
Ante otras consultas, estaremos para asistirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Lucas:
26 de Setiembre a las 13:22 hs.Volvimos a verficar, tu caso, y te pedimos que te dirijas a la sucursal de compra, con el equipo, embalaje, accesorios y factura de compra
Desde la misma sucursal, te indicarán los pasos a seguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en preguntar
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.