Reparación urgente

Por fallas (no se puede usar) de un lavarropas Electrolux g.5 cp, wa comprado en la sucural panam 1, con fecha 16/6/16 con seguro de extensión de la garantía hasta el 16/6/19 recibí un mail de Assurant en el que me informaron el nº de siniestro [números] y con fecha 26/6/18 la visita de un técnico que lo revisó y nos informó que para la reparación lo tendrían que trasladar a un centro de servicios. Es la primera vez que encuentro que un aparato es necesario trasladarlo para repararlo y las demoras que ello significa. si llamamos a alguno de los teléfonos que nos dejaron, nadie responde por lo que son inexistentes. lo que me resulta indispensable es la reparación urgente. Ruego una urgente reparación, ya que me es un equipo muy necesario por tener una familiar enferma que requiere el lavado de la ropa.
siempre hago mis compras en frávega por considerarla una firma prestigiosa y responsable pero en este caso ya llevo más de medio mes de trámites sin poder usar el aparato. Ruego una urgente solución a este problema.