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Reparacion de celular quantum mini

Item: Frávega
Rating: 3
Author: Carlos T

Carlos T
Empresa reclamada: Frávega

Compre un teefono Quantum mini el 04/06/18 en una de sus sucusales de fravega y el celular se apago y ya no quiere prender, estaba funcionando bien y tenia toda la carga pero derepente se apago y no respondio mas.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Julio a las 22:06 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos:

Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, como así también sucursal donde se realizó la misma y número de factura. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Julio a las 10:28 hs.

Carlos T

Buen Dia!

Gracias de antemano por su pronta respuesta

Envio la informacion solicitada:

- Nombre y Apellido. Carlos Felipe Toussaint Sanhez
- Pasaporte_ (realice la compra con mi pasaporte ya que aun no tengo DNI) Nª *********
- Sucursal; Santa Fe
Numero de Factura : ****-********

10 de Julio a las 14:10 hs.

Carlos T solución recibida:

Si me solucionaron el inconveniente que tenia cambiandome el telefono ya que aun estaba vigente la garantia, sin embargo esto fue solo despues de convercerlos que habia hablado con el manufacturadordel telefono (Quantum) quienes me indicaro que Fravega debia hacerme el cambio, por que antes de esto Fravega (o sus empleados), se querian lavar las manos he insistian que quien debia solucionarme el problema era la manufacturadora y no ellos.

13 de Julio a las 15:52 hs.

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