Compré en frávega un celular admiral [números]. Se me cayó y se rompió la pantalla. Por supuesto no pido que me lo cubra la garantía, sólo que me den una solución para repararlo y poder seguir usándolo. En el service oficial de admiral me dicen que no reparan celulares y en las casas que sí los reparan me quieren cobrar casi el mismo valor del teléfono. Creo que sería bueno que desde la empresa brinden un mejor servicio a sus clientes y se hagan responsables de sus malas políticas comerciales porque si el celular es exclusivo de frávega ellos deberían responder en estos casos de manera más efectiva.
Compré en frávega un celular admiral [números]. Se me cayó y se rompió la pantalla. Por supuesto no pido que me lo cubra la garantía, sólo que me den una solución para repararlo y poder seguir usándolo. En el service oficial de admiral me dicen que no reparan celulares y en las casas que sí los reparan me quieren cobrar casi el mismo valor del teléfono. Creo que sería bueno que desde la empresa brinden un mejor servicio a sus clientes y se hagan responsables de sus malas políticas comerciales porque si el celular es exclusivo de frávega ellos deberían responder en estos casos de manera más efectiva.
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Comentario / Propuesta más votada
Buenos dias Roberto de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, pudiste formalizar el cambio del producto en la sucursal. Atentamente
16 de Setiembre a las 12:35 hs.Roberto, buen día, por favor comunicate a la garantía llamando al ****-***-**** para que te puedan informar el service central y presupuestar la reparación. Gracias.
05 de Setiembre a las 13:15 hs.Acabo de llamar y la respuesta fue la misma: me dieron una dirección donde ya había ido y me habían pasado ese precio. El celular cuesta $**** y me cobran $**** por cambiar la pantalla. Sigo sin encontrar la solución.
05 de Setiembre a las 14:07 hs.Buenos dias Roberto de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, pudiste formalizar el cambio del producto en la sucursal. Atentamente
16 de Setiembre a las 12:35 hs.Gracias a la acción de "tuQuejaSuma", Frávega me hizo el canje de mi celular roto por otro nuevo. Excelente eficiencia y rapidez.
16 de Setiembre a las 19:46 hs.