Reintegro del dinero y retiro de la afeitadora nueva sin uso

Buenos días, elevo un nuevo reclamo ya que hace casi 3 meses que me tienen dando vueltas, compre una afeitadora philips en fravega y solamente la utilice una vez sola, ya que contaba con garantia de devolucion por no resultar apropiada inicie el tramite, me atendieron de manera correcta quiero aclarar y me solucionaron el problema enseguida, con la condición que me reintegrarian el dinero y yo les devolveria el producto,viajo un familiar mio a capital ya que por cuestiones laborales no podía acercarme a una sucursal y lo devolvió con la promesa que me reintegrarian el dinero, la sorpresa fue grande cuando a la semana me enviaron la misma afeitadora nueva,así que desde ese entonces sigo reclamando con la afeitadora en su embalaje original,intacta y sin abrir y elevo nuevos reclamos,creo que solo estan estirando el tiempo hasta que me canse pero no sera asi,vamos 3 meses y seguiré contando, un abrazo y esperare una respuesta positiva.