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Reclamo x falta de entrega

Item: Frávega
Rating: 1
Author: Luis B

Luis B
Empresa reclamada: Frávega

Hola, compré un ac vía web con entrega pactada para el 25/11 nunca llegó ni recibí ningún aviso. Hice varias consultas vía web pero ninguna fue respondida. Hace exactamente 30 minutos q estoy en espera al teléfono para que alguien me atienda... Todo es inútil. Imposible obtener respuesta por ningún canal de comunicación. Una vergüenza!!

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Daniel A

Todavía podés rescindir la operación.Tenés 10 días para hacerlo.Consejo: no pierdas el tiempo con esta gente

01 de Diciembre a las 11:06 hs.

Luis B

Nunca me dieron respuesta ni por acá ni por ningún otro canal de comunicación.

06 de Diciembre a las 8:52 hs.

Luis B

Código del pedido: v********frvg-01
Factura N°: ****-********

06 de Diciembre a las 8:54 hs.

Luis B

entrega pactada para mañana lunes, veremos si cumplen

17 de Diciembre a las 16:13 hs.

Luis B

Como era de esperar... no vinieron a entregarme el equipo de aire. Una vergüenza, impresentables. Mande mail pidiendo la devolución de mi dinero, no creo que contesten, ya estoy iniciando una audiencia vía defensa al consumidor.

18 de Diciembre a las 13:35 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Luis:

Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes con la entrega de tu pedido. Ya hemos realizado el reclamo número ******, para solicitar la anulación con nuestro sector de e-commerce. Te van a contactar desde dicha área, para brindarte la nota de crédito. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Diciembre a las 17:47 hs.

Luis B solución recibida:

Finalmente entregaron el equipo.

01 de Enero a las 13:47 hs.

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