Reclamo mis compras on line

Buen dia hice varias compras en los dias de hot sale hace mas de una semana, ya me llegó la factura de mis compras y confirmacion de pago. El dia miercoles fui a la sucursal vip de salta en busca de mis productos y me dijeron que no sabian nada sin mas respuestas. Necesito que me indiquen cuando puedo retirarlos y estado de mis pedidos. El hot sale habla de entrega inmediata y teniendo en cuenta que hace una semana tengo las facturas corresponde la entrega inmediata de mis productos!

Buen dia hice varias compras en los dias de hot sale hace mas de una semana, ya me llegó la factura de mis compras y confirmacion de pago. El dia miercoles fui a la sucursal vip de salta en busca de mis productos y me dijeron que no sabian nada sin mas respuestas. Necesito que me indiquen cuando puedo retirarlos y estado de mis pedidos. El hot sale habla de entrega inmediata y teniendo en cuenta que hace una semana tengo las facturas corresponde la entrega inmediata de mis productos!
Frávega Representante de Frávega 

Hola Soledad:

Verificamos en nuestros sistemas que pudiste retirar dos de los pedidos, y el tercero correspondiente a al TV Led 43 pulgadas Philips se encuentra próximo a ser despachado. Te pedimos por favor aguardes la llegada del correo electrónico con la confirmación de retiro, te encontrás dentro del plazo. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Mayo a las 14:26 hs.
SOLEDAD N  solución recibida: 

Demora en entrega de los productos adquiridos on line.

29 de Mayo a las 23:21 hs.

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