Reclamo garantía pc 2 en 1 hp

Realicé una compra online en frávega el día 02/11/[números] por una computadora 2 en 1 hp 15-br[números]la, la cual posee pantalla táctil. Pero resulta que a la hora de probar tal función, la pantalla táctil se encuentra inutilizada, salvo por un pequeño espacio en todo el borde superior; el resto de ella no funciona. Me acerqué a la sucursal de frávega en bahía blanca, que es donde la retiré, y me dijeron que debía llamar a un [números], el cual no responde. Espero poder obtener una respuesta por este medio, y que me ayuden a reclamar la garantía. Gracias

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Frávega Representante de Frávega 

Hola Gladys:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor te pongas en contacto con el garantizador HP a los teléfonos (***) ******** y ****-***-****, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente técnico, corroboramos y las líneas funcionan correctamente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Diciembre a las 12:48 hs.

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