Reclamo de una compra que no llego

Compre un mueble por la pagina de fravega, el dia 18 de octubre, con fecha de entrega el 26 o 28, y aun no llego, hice el reclamo correspondiente a fravega, ellos dicen que son el intermediario, ya que el mueble es de ciudad muebles, hable con ellos y me dicen que hable con fravega, hable con el la empresa de entregas envio pack rayo entregas, y me dicen que el despacho no esta preparado