Reclamo de compra

Compre online no me enviaron factura ni número de referencia pero mi tarjeta me envio un mje con el pago pero me robaron el celular y no puedo reclamar hasta que llegue el resumen de la tarjeta.fui a fravega y me dijeron que no tenia nada a mi nombre pero que tenia que entar mercaderia pero no me dijeron si estaba mi compra

Compre online no me enviaron factura ni número de referencia pero mi tarjeta me envio un mje con el pago pero me robaron el celular y no puedo reclamar hasta que llegue el resumen de la tarjeta.fui a fravega y me dijeron que no tenia nada a mi nombre pero que tenia que entar mercaderia pero no me dijeron si estaba mi compra

Frávega Representante de Frávega 

Hola Laura:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que realizamos el envío de la factura de compra a tu correo electrónico, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. En cuanto al envío del ventilador, el mismo estará disponible para el retiro dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra, cuando recibas el correo electrónico con la autorización correspondiente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Diciembre a las 10:56 hs.

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