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Hola buenos dias, les comento que compre un celular admmiral [números] hace un poco mas de un mes en fravega. Tuve la mala suerte de que se me rompa el touch , dejando en claro que fue mi culpa por ende no pretendo que me cubra la garantia, el problema es que dicho celular lo vende exclusivamente fravega y los repuestos tambien . Al comunicarme con fravega me derivan con el servicio tecnico norovi (o algo asi) el cual me cobran el repuesto $[números] . El celular nuevo liberado sale $[números] , me parece una incoherencia que el repuesto salga practicamente el celular nuevo. Tengo que tirar el telefono y comprar otro? en estas condiciones pareciera que es la unica opcion.
por favor necesito que alguien se haga cargo de esto y que me den una solucion.gracias
Hola buenos dias, les comento que compre un celular admmiral [números] hace un poco mas de un mes en fravega. Tuve la mala suerte de que se me rompa el touch , dejando en claro que fue mi culpa por ende no pretendo que me cubra la garantia, el problema es que dicho celular lo vende exclusivamente fravega y los repuestos tambien . Al comunicarme con fravega me derivan con el servicio tecnico norovi (o algo asi) el cual me cobran el repuesto $[números] . El celular nuevo liberado sale $[números] , me parece una incoherencia que el repuesto salga practicamente el celular nuevo. Tengo que tirar el telefono y comprar otro? en estas condiciones pareciera que es la unica opcion.
por favor necesito que alguien se haga cargo de esto y que me den una solucion.gracias
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Hola Diego buen día,
08 de Marzo a las 9:47 hs.En este momento el service que cubre dentro del terriotorio nacional y cuenta con los repuestos del equipo Admiral *** es Noroghi, deberás acordar con ellos las condiciones y valores de la reparación.
Saludos. Equipo de Experiencia de Clientes.
hola. el service me cobra $**** y nuevo en fravega lo compre a $**** esa es la solucion??? lo tengo que tirar a la basura practicamente , es un desastre esto, quiero que me cobren un precio razonable por el repuesto , sino esto es una VERDADERA E*****. Gracias
08 de Marzo a las 20:19 hs.hola. el service me cobra $**** y nuevo en fravega lo compre a $**** esa es la solucion??? lo tengo que tirar a la basura practicamente , es un desastre esto, quiero que me cobren un precio razonable por el repuesto , sino esto es una VERDADERA E*****. Gracias
08 de Marzo a las 20:20 hs.fravega, me comunique con noroghi y "No" venden el repuesto, me lo arreglan ellos y me cobran cualquier cosa, yo quiero comprar el repuesto y arreglarlo por mi cuenta , por favor solucionenme este problema sigo sin celular
14 de Marzo a las 13:38 hs.Hola Diego:
14 de Marzo a las 15:13 hs.Como te informamos anteriormente, el caso debe ser gestionado exclusivamente con el garantizador Noroghi, quienes determinan los plazos y cobertura en cuanto a la garantía del producto. Te pedimos por favor te contactes nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
hola fravega, otra vez los contacto por que el servicio tecnico me dice que no vende el repuesto y uds. me dicen que ellos lo venden,haganse cargo por favor
15 de Marzo a las 16:36 hs.hola fravega, otra vez los contacto por que el servicio tecnico me dice que no vende el repuesto y uds. me dicen que ellos lo venden,haganse cargo por favor
15 de Marzo a las 16:38 hs.Hola Diego:
16 de Marzo a las 9:47 hs.Como te informamos el garantizador determina los plazos y condiciones de reparación, te pedimos por favor sigas los pasos brindados por Noroghi.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
hola, noroghi dice que no venden el repuesto que ustedes me lo venden ya hable 30 veces con noroghi y con uds. tambien, me van a dar una solucion si o no?
16 de Marzo a las 11:50 hs.Hola Diego:
17 de Marzo a las 11:10 hs.Te indicamos que el garantizador Noroghi no comercializa repuestos, sino que realiza reparaciones exclusivamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
hola fravega les agradezco sus respuestas , pero si ellos no venden el repuesto adonde lo compro??? quien me vende el repuesto? o me obligan a arreglaron con ellos que me cobran lo mismo que uno nuevo??? necesito que me faciliten la compra del repuesto.
17 de Marzo a las 11:48 hs.Hola Diego:
17 de Marzo a las 13:16 hs.Como te informamos, el garantizador no realiza venta ni comercialización de repuestos, se debe consultar directamente con el service Noroghi para coordinar la reparación y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
OK, ENTONCES ME ESTAS DICIENDO QUE EL CELULAR QUE UDS VENDEN NO TIENE COMERCIALIZACION DE REPUESTOS???
17 de Marzo a las 14:00 hs.