Reclamó al seguro

Me robaron el celular hise el reclamo mostré la denuncia y nunca m contestaron eso fue en mayo y volví hacer el reclamo en septiembre y sigo pagando un seguro y un celular

Me robaron el celular hise el reclamo mostré la denuncia y nunca m contestaron eso fue en mayo y volví hacer el reclamo en septiembre y sigo pagando un seguro y un celular

Frávega Representante de Frávega 

Hola Maria:

Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Setiembre a las 14:58 hs.
Maria  Solución rechazada: 

Todavía no se comunicaron..

30 de Setiembre a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Maria:

Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te pedimos que por favor nos indiques si te comunicaste con el servicio de Garantía Extendida al ****-***-**** al momento del episodio. Aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Octubre a las 13:38 hs.
Maria 

Ya m comunique y volví a mandar todos d vueltas los papeles sin tener hasta el día d hoy una respuesta

23 de Octubre a las 12:05 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Maria:

Como te indicamos, es necesario que te contactes con el servicio de Garantía Extendida donde te brindarán la información correspondiente y pasos a seguir en cuanto a la documentación enviada. Te recordamos tener a mano la factura de compra y la póliza al momento del contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Noviembre a las 14:09 hs.
Maria  Solución rechazada: 

M comunique y volví a mandar todo de vuelta ..

21 de Noviembre a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Maria:

Te pedimos que por favor prosigas la gestión con el servicio de Garantía Extendida, donde te brindarán los pasos a seguir y resolución. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Noviembre a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Maria:

Esperamos que te encuentres bien. Recordá continuar la gestión con la Garantía Extendida para que desde allí te indiquen como proseguir. Igualmente desde acá quedamos a tu entera disposición ante futuras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

28 de Noviembre a las 14:55 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Maria:

Te pedimos que por favor continúes la gestión con el sector de Garantía Extendida, donde te informarán como proseguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Diciembre a las 12:55 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria

04 de Diciembre a las 12:55 hs.

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