Reclamo a fravega entrega del 26.04.25 heladera gafa

Si vien para fravega quedo solucionado para mi no. Dado que lo hablado por teléfono con Sonia el 02.05.**** sobre que va a pasar me dijo desestima el aviso de entrega le vamos a hacer nota de devolución de acuerdo al correo del 30.04.****.
Y resulta que el sábado 03.05.**** a las 12.18hs realizan la entrega a mi madre de prepo.Mo hubo llamados solo correos cuando Sandra me confirmó por el **** *** **** 02.05.**** a las 12.01hs que desestima que no va a ver entrega y al final la terminan entregando y cerrando el reclamo ******** con la entrega en mi domicilio.

Contacto Frávega
contacto*fravega.com
Mostrar menos
Para

paulodaniel*****yahoo.com.ar
30 abr

30 abr a las 1:09 p. m.
Hola Paulo,

Nos comunicamos para informarte que no contamos con stock disponible, por lo que no nos será posible proceder con la entrega de tu producto.

Por esta razón te vamos a estar reintegrando el ***% de la suma abonada al mismo medio de pago utilizado, mediante la emisión de una nota de crédito. Recibirás otro correo cuando la misma haya sido emitida.

La devolución del dinero se verá acreditada en el mismo medio de pago, en un plazo aproximado de 10 días hábiles posteriores a la recepción de la nota de crédito.

Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.

3 may a las 12:18 p. m.






¡Hola!

¡Gracias por elegirnos! Esperamos que disfrutes tu pedido v********frvg-01. Si tenés alguna consulta, podés ingresar a la sección Mis Compras

Cambios y devoluciones:
Si el producto no cumplió tus expectativas, podés devolverlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibís, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios y manuales.

Si tu producto presenta una falla, tenés 10 días para cambiarlo. Pasado ese plazo deberás contactar al Servicio técnico de la marca.

No aceptamos cambios por daño estético. Al firmar el recibido en conformidad, se considera que el producto está en buen estado.

Algunos productos tienen condiciones especiales para el cambio. Conocelas en nuestro Centro de ayuda.
El equipo de Fravega.

Esta es la respuesta de fravega ya que ninguna línea pude reclamar a una persona humana..

No responden lo que les pido, se desentiende de dos comentarios de la misma empresa

-- Mensaje reenviado -----
De: Contacto Frávega <contacto*fravega.com>
Para: paulodaniel*****yahoo.com.ar <paulodaniel*****yahoo.com.ar>
Enviado: lunes, 5 de mayo de ****, 12:13:59 p. m. ART
Asunto: Frávega responde: Caso ******** [ ref:!00D3i0FHY9.!***Ua0UGcpg:ref ]

Hola Paulo

Verificamos que la entrega relacionada con tu caso número ******** se realizó con éxito.

En caso que no desees continuar con esta compra, será necesario que inicies el proceso de devolución.
En el siguiente link te brindamos información:

****s://****fravega.com/centro-de-ayuda/cambios-devoluciones-y-cancelaciones

Saludos
Equipo Fravega

Y la respuesta de Sonia 12.01hs que el 02.05.**** indicó desestimar la entrega x la nota de crédito y devolución indicada el 30.04.****???

Doy por cerrado el tema. No conforme con la respuestas de FRAVEGA me llevo el aprendizaje para NO comprar nada nunca más...

Hicieron lo que quisieron y remitieron el producto. Pese que una persona de la firma llamada Sonia el viernes 02.05 dejo en claro que la compra por falta de stock generaban nota de credito y devolución a mi tarjeta.