Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a…
Buenos días. Compré un aire acondicionado según pedido v[números]frvg, al no darme el sistema ninguna opción para solicitar factura a, me comuniqué inmediatamente con atención al cliente, para anular la compra. Me aseguraron que me enviarían un formulario para solicitar la factura a, la que recibiría a las 48 hs de recibido el producto. En lugar de dicho formulario, recibí una factura b. solicito el envío de la factura a correspondiente, o la anulación de la operación, y la devolución del importe abonado. saludos
Buenos días. Compré un aire acondicionado según pedido v[números]frvg, al no darme el sistema ninguna opción para solicitar factura a, me comuniqué inmediatamente con atención al cliente, para anular la compra. Me aseguraron que me enviarían un formulario para solicitar la factura a, la que recibiría a las 48 hs de recibido el producto. En lugar de dicho formulario, recibí una factura b. solicito el envío de la factura a correspondiente, o la anulación de la operación, y la devolución del importe abonado. saludos
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Hola Silvia!
26 de Setiembre a las 7:37 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Silvia:
28 de Setiembre a las 15:03 hs.Podemos visualizar que has realizado la compra de un aire acondicionado marca Philco, el día 24/09, de manera online. El mismo ha sido entregado el día de ayer 27/09, en el domicilio indicado.
Te hemos enviado vía e-mail a tu casilla de correo electrónico los pasos necesarios a seguir para poder solicitar la modificación de factura B por A.
Una vez realizado dicho procedimiento, nuestro sector de Ventas por Internet se estará contactando con vos para poder ayudarte de manera personalizada.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Silvia:
09 de Octubre a las 15:50 hs.Esperamos que hayas recibido correctamente los pasos necesarios a seguir para que se pueda evaluar la modificación de factura B por A.
Una vez realizado dicho procedimiento, nuestro sector de Ventas por Internet se estará contactando con vos, dentro de las próximas 72 horas hábiles posteriores a que se haya realizado el envío de los comprobantes a la sucursal, para poder ayudarte de manera personalizada.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia B
12 de Octubre a las 14:22 hs.