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Recibir el producto urgente. sin mas demoras

Osvaldo A
Empresa reclamada: Frávega

He adquirido un producto a través de fravega "online" el 30/10, aún no me lo han entregado, cual es el beneficio de la compra digital ? es mas rápido ir a comprar en persona, pasaron 7 día hábiles, una vergüenza, paso los datos del producto código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números] quisiera ver si alguien toma el asunto.

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gaston R

Me paso lo mismo, fui 5 veces a la sucursal de lomas, todavia no tengo respuesta por parte de ellos, siempre lo mismo. "en la semana llega", "veni mañana" " no nos hacemos cargo". Ya hice la denuncia a defensa al consumidor y programamos una audiencia conciliatoria

14 de Noviembre a las 11:53 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Osvaldo:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la plancha con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Noviembre a las 13:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Osvaldo:

Verificamos en nuestros sistemas que pudiste retirar la planchita, esperamos estén disfrutando de la misma. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Enero a las 11:09 hs.

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