He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Compre una televisión el día 16/05 por el hot sale en ventas online y me dieron mil vueltas hasta que decidí ir a la sucursal en la que pedí retirarla e hicieron un reclamo, el televisor no estaba en stock por lo cual se comprometieron a llamarme para ver qué solución me daban, nunca me llamaron y decidí enviarles emails quejándome amenazándolos con defensa al consumidor, me dieron bola y este lunes retire el televisor en la sucursal. Al conectarlo y quede configurarlo como smart estaba otra persona configurada y registrada en Netflix con lo cual el televisor es usado, ya fui a reclamar a la sucursal de fravega pero me dan mil vueltas, quiero una solución!!
Compre una televisión el día 16/05 por el hot sale en ventas online y me dieron mil vueltas hasta que decidí ir a la sucursal en la que pedí retirarla e hicieron un reclamo, el televisor no estaba en stock por lo cual se comprometieron a llamarme para ver qué solución me daban, nunca me llamaron y decidí enviarles emails quejándome amenazándolos con defensa al consumidor, me dieron bola y este lunes retire el televisor en la sucursal. Al conectarlo y quede configurarlo como smart estaba otra persona configurada y registrada en Netflix con lo cual el televisor es usado, ya fui a reclamar a la sucursal de fravega pero me dan mil vueltas, quiero una solución!!
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El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas Tardes Florencia:
22 de Junio a las 18:14 hs.Vamos a trabajar para mejorar laExperiencia de Compra a todos nuestros Clientes. Por ese motivo , hemos tomado tu caso con suma prioridad y el sector de E-Commerce se va a contactar con vos para informarte los pasos a seguir.
Tendremos en cuenta toda la información que nos brindas para tratar el caso.
Recordá que a través de este medio vamos a estar informando como evoluciona el reclamo.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas Tardes Florencia:
26 de Junio a las 13:42 hs.Verificamos que se solicitó la Anulación de compra del Smart bajo el Número ******.
Recordá que estamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Nunca la anule de echo dije específicamente que no quería anularla, son una mentira, supuestamente me Iban a dar algo mejor, así lo espero porque ya hice la denuncia con defensa al consumidor
26 de Junio a las 14:05 hs.Porque me dicen que yo anule la factura cuando en realidad lo que hice fue dejar el producto que me vendieron USADO para que me lo cambien por otro no usado mejor a ese
26 de Junio a las 14:09 hs.Buenas Tardes Florencia:
26 de Junio a las 14:32 hs.La Solicitud cargada se realizó con el propósito de gestionar el Cambio de Producto.
Recordá que todos los procesos se realizaron bajo el número ******.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas Tardes Florencia:
28 de Junio a las 16:23 hs.Continuamos tratando tu reclamo ante nuestro sector de E-Commerce.
Con novedades acerca del caso vamos a brindarte toda la información a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas Tardes Florencia:
30 de Junio a las 17:28 hs.Seguimos reclamando tu caso, esperamos por nuevos datos para brindarte la información.
Estamos en Contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Perfecto, conmigo no se comunicaron, se comprometieron a llamarme este viernes y no lo hicieron, ni siquiera me responden vía email, tengo todo una seguidilla de números de llamadas, nombres y reclamos. Espero que me lo solucionen lo antes posible, porque voy a seguir reclamando o sino nos veremos en defensa al consumidor, desde ya gracias
30 de Junio a las 17:39 hs.Sigue sin responderme, siguen ignorandome!!!! Hasta cuándo va a seguir esto,porque yo ya le hable a todo el mundo sobre lo malo que es Fravega, lo poco cumplidor que son y lo poco que recomiendo comprar por esta empresa. Dan vergüenza
03 de Julio a las 17:49 hs.Buenas Tardes Florencia:
05 de Julio a las 16:31 hs.Verificamos el estado del nuevo producto y el mismo ya se encuentra disponible para el retiro. Te pedimos por favor que te acerques a la Sucursal de Lomas de Zamora en Avenida España 25 de Lunes a Sábados de 09:00 a 20:30 Hs dirigiéndote al sector de Entregas consultando por el Señor Fernando Torres. Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y esperamos desde todo nuestro equipo que disfrutes el Producto.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Cual producto se encuentra en la sucursal?
05 de Julio a las 18:35 hs.Hola Florencia:
08 de Julio a las 10:11 hs.Verificamos que ya retiraste tu producto desde la sucursal de Lomas de Zamora. Ante otras consultas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No recomiendo para nada a Frávega
08 de Julio a las 10:12 hs.