Quiero que me saquen del informe crediticio la deuda caduco

Tengo una deuda con fravega del año [números] ,varias veces me acerque a el local para saber cuanto era lo que debia ,y ellos ya no sabian que decirme y me daban el telefono de abogados ,los cuales nunca se comunicaron conmigo ,hace unos meses 3 empece a aparecer en situacion 1 en veraz ahora otra vez exi s.a.vuelve a ponerme en situacion 5 cuando ya pasaron 6 años de la deuda ,vuelvo a ir a fravega y me encuentro con otro numero de telefono para contactarme llamo y me dicen que me van a llamar ,no tengo respuestas a mi pedido pero me pusieron en 5 en el informe del bcra