Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Tengo un reclamo con fravega de una compra que me entregaron el producto equivocado, lo devolví y hace 1 mes sigo esperando el producto que compré. Me ayudan por este medio, ya que vía telefónica me cortan cuando no saben que responderme?
Tengo un reclamo con fravega de una compra que me entregaron el producto equivocado, lo devolví y hace 1 mes sigo esperando el producto que compré. Me ayudan por este medio, ya que vía telefónica me cortan cuando no saben que responderme?
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Despues de comentar el caso en varias publicaciones de Fravega en Facebook, se comunicaron por FB Messenger del equipo de Experiencia de Usuario para darme una solución. Cuando tenga mas novedades actualizo.
13 de Noviembre a las 10:54 hs.Hola Ignacio:
13 de Noviembre a las 11:57 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Estamos siguiendo tu caso en carácter de urgente con nuestro centro de distribución, te estaremos informando en cuanto a la entrega por este medio, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El programa de Compra Protegida de MercadoLibre me cubrió y terminaron devolviendome el dinero de la compra, ya que los ineptos de Fravega nunca respondieron a tiempo el reclamo. Recién cuando empecé a escracharlos vía Facebook, Twitter y tuquejasuma.com.ar comenzaron a preocuparse por dar respuesta a mi reclamo pero ya había pasado casi 1 mes... totalmente inaceptable el servicio de atención al cliente. Jamás vuelvo a comprar en Fravega.
18 de Noviembre a las 10:03 hs.Hola Ignacio:
21 de Marzo a las 11:07 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestros servicios de envíos y atención al cliente, y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
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03 de Abril a las 15:48 hs.