Quiero mi producto

Compré una hidrolavadora el 5 de febrero ya pasaron 14 días hábiles y no tengo noticias de mí compra lo compré vía online y decía que dentro de los 11 días hábiles me llegan un mail para retirar en la sucursal de morón

Compré una hidrolavadora el 5 de febrero ya pasaron 14 días hábiles y no tengo noticias de mí compra lo compré vía online y decía que dentro de los 11 días hábiles me llegan un mail para retirar en la sucursal de morón

Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido. Verificamos que el día de hoy, te has puesto en contacto de forma telefónica, y se ha cargado la gestión nro. ****** para nuestro Centro de Distribución, consultando por la entrega de tu compra. Dentro de un plazo máximo de 72 hs. hábiles nos estaremos poniendo en contacto con vos para brindarte novedades y perdé cuidado, ya que desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, haremos todo lo posible para que tengas tu producto cuanto antes.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

27 de Febrero a las 15:06 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Le estamos realizando seguimiento de forma diaria a tu caso y aguardando por novedades. Perdé cuidado, ya que ni bien las tengamos te las facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Febrero a las 17:13 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Entendemos lo que nos decís y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por todas las demoras generadas. Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, le estamos realizando seguimiento al caso y presionando para que nuestro Centro de Distribución nos de información concreta. Perdé cuidado, ya que ni bien la tengamos te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

02 de Marzo a las 19:25 hs.
Luis R 

El problema no fue solucionado porque sigo sin tener el producto que compre el 5 de febrero ya estamos en el mes de marzo y el pedido todavía no está!!!!!

03 de Marzo a las 12:06 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Verificamos que el día 6 de Marzo has solicitado la anulación de tu compra. Está siendo gestionada por nuestro sector de Facturación, los cuáles dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la solicitud, te enviarán la nota de crédito correspondiente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, y dónde ésta última con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Marzo a las 16:56 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Verificamos que la anulación de tu compra se ha hecho efectiva. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para más detalles.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Marzo a las 17:15 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Tal como te indicamos anteriormente, la anulación de tu compra se ha hecho efectiva. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito pertinente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Para más información, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ellos.
Ésto es lo máximo que podemos hacer sobre tu caso, es por eso que te pedimos por favor que valides la solución así queda cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Marzo a las 14:52 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis,
Te pedimos que nos confirmes si has recibido la nota de crédito pertinente por mail.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Marzo a las 15:27 hs.

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