Quiero mi libre deuda y me saquen de veraz

Me llamaron por una deuda de fravega, que consulte que producto deje de pagar y no supieron decirme que, de todas maneras pagué xq alguna vez compre en fravega pero no recuerdo haber dejado de pagar algo.
el tema es que en enero pagué la deuda y a la fecha no logro que me den el libre deuda.
ya no sé a donde recurrir para que me solucionen este problemas.