Hola yo compre un celular alta Gama en el mes de octubre del [números] en fravrega shopping provincia de mendoza,se resbala celular de mi mano a la altura del tobillo trizando la pantalla y con unos dias de uso me dirijo a fravrega donde compre mi celular por la garantia que tiene el producto,mas alla que yo pague una garantia o seguro extendido que a mi ver me mintieron me informa la persona que me lo vendio que tenia que llamar a la aseguradora Assurant e hice lo indicado envio mi celular por oca me arregla pantalla dejando mi celular en mal estado todo flojo no pude introducir mi clave menos usarlo ya que la mitad de la pantalla no funcionaba de igual manera el tactil sumado a que dicho celular es el moto g que puedes sumergirlo,llamo nuevamente para explicar que no funciona ba el celular,lo vuelvo a enviar en el mes de febrero mi celular sigue alla no se si en comae o en assurrant llamo y no me atiende nadie estoy pagando algo que no tengo en mi poder,yo estimo me lo perdieron yo tengo todos los comprobantes facturas de pago y las cuotas al dia mi celulae sigue en bs as desde el mes de febrero del [números] hace 7 meses la verdad estoy desesperada por que todos se lavan las manos aduciendo garrafales mentiras ya estoy proxima a cancelar mi celular y no lo tengo en mi poder gracias disculpe espero respuesta a la brevedad graciela.
Hola yo compre un celular alta Gama en el mes de octubre del [números] en fravrega shopping provincia de mendoza,se resbala celular de mi mano a la altura del tobillo trizando la pantalla y con unos dias de uso me dirijo a fravrega donde compre mi celular por la garantia que tiene el producto,mas alla que yo pague una garantia o seguro extendido que a mi ver me mintieron me informa la persona que me lo vendio que tenia que llamar a la aseguradora Assurant e hice lo indicado envio mi celular por oca me arregla pantalla dejando mi celular en mal estado todo flojo no pude introducir mi clave menos usarlo ya que la mitad de la pantalla no funcionaba de igual manera el tactil sumado a que dicho celular es el moto g que puedes sumergirlo,llamo nuevamente para explicar que no funciona ba el celular,lo vuelvo a enviar en el mes de febrero mi celular sigue alla no se si en comae o en assurrant llamo y no me atiende nadie estoy pagando algo que no tengo en mi poder,yo estimo me lo perdieron yo tengo todos los comprobantes facturas de pago y las cuotas al dia mi celulae sigue en bs as desde el mes de febrero del [números] hace 7 meses la verdad estoy desesperada por que todos se lavan las manos aduciendo garrafales mentiras ya estoy proxima a cancelar mi celular y no lo tengo en mi poder gracias disculpe espero respuesta a la brevedad graciela.
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Hola Graciela buen día, para localizar la compra te solicitamos el DNI del titular de la misma. Aguardamos los datos para ayudarte. Gracias.
19 de Setiembre a las 11:57 hs.Graciela buen día, gracias por los datos, con los mismos te estaremos ayudando. Saludos.
20 de Setiembre a las 11:05 hs.Graciela buen día, los teléfonos que nos indicaste no nos permiten la comunicación con vos. Con el fin de solicitarte datos para tu consulta, te pedimos que nos informes de ser posible un teléfono alternativo detallando su código de área y si es celular o de línea. Gracias.
21 de Setiembre a las 10:49 hs.Graciela, tal como conversamos telefónicamente con la documentación que te solicitamos proseguiremos tu caso para ayudarte. Saludos.
26 de Setiembre a las 11:55 hs.Hola Graciela, estamos al pendiente de tu caso. Aun no localizamos la documentación que te solicitamos en nuestra casilla, por ello te consultamos si ya lo enviaste y el contenido del mail para localizarlo. Muchas gracias.
03 de Octubre a las 14:12 hs.Graciela buen día, para ayudarte aguardamos que nos envíes las órdenes solicitadas para gestionar tu caso. Muchas gracias, saludos.
11 de Octubre a las 10:39 hs.Graciela buen día, estamos consultando nuevamente tu caso con la aseguradora para ayudarte. Saludos.
13 de Octubre a las 12:11 hs.Graciela buen día, estamos siguiendo tu caso con la aseguradora. A la brevedad te contactaremos con novedades. Saludos.
18 de Octubre a las 10:07 hs.Hola Graciela, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que de parte de Assurant se comunicaron con vos y no pudieron obtener los datos para coordinar con el taller. Asimismo se te envió una carta documento donde se indicaba que el producto se encontraba a tu disposición. Te dejamos un mensaje en el teléfono de contacto con las novedades.
20 de Octubre a las 16:49 hs.Atentamente Frávega.
hola si cdo llegue de trabajar encontre algo del correo yo llego tarde yo les env una serie de facturas para corroborar lo que dije obvio yo les dije que ese celular no lo quiero por el tiempo transcurrido osea me lo enviaron roto como estaba perdon no entiendo gracias igual
21 de Octubre a las 23:53 hs.hola llame donde decia la carta documento y solo se burlaron de mi diciendo me enviarian el celular roto, que legales no habia dado lugar al reclamo que puedo hacer por favor yo compre un celular nuevo y despues de 8 meses aun no sabe donde esta mi celular el operador que me atendio de la aseguradora Asurant por favor haga algo Ud me da la pauta que me e*****ron con un seguro de **** pesos que pago para que no me den una solucion gracias graciela
25 de Octubre a las 12:30 hs.