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Que sean serios, responsables y me entreguen el producto nuevo

Carlos
Empresa reclamada: Frávega

Hace 5 ( cinco) meses compre un termotanque el cual al mes tuvo que ir el serví oficial a cambiar la resistencia, a los dos meses dejo de funcionar fue el serví oficial y me dieron la orden de cambio del producto porque no servía más.
hace un mes presente todo en fravega y me tienen a las vueltas. Lo estoy pagando y no lo pude disfrutar el invierno cosa de locos!!!
soy un muy buen cliente de más de 10 años.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos:

Tal y como hablamos telefónicamente, hemos tomado tu reclamo para derivarlo con el sector de Gestiones Especiales, encargado de este tipo de casos, bajo el número ****** para resolverlo a la brevedad. En cuanto contemos con alguna información por parte del sector, te vamos a estar escribiendo. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Noviembre a las 12:36 hs.

Carlos

Se comunicaron y están trabajando en el tema pero todavía no tuve novedades.

08 de Noviembre a las 7:10 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos:

Verificamos que en el día de ayer se pusieron en contacto con vos, para que pases por la sucursal a proceder con el cambio. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Noviembre a las 11:21 hs.

Carlos solución recibida:

Se comunicaron para que pase a retirar el producto que ya llego a la sucursal.
Problema solucionado. Gracias por todos y éxitos!!!

11 de Noviembre a las 21:46 hs.

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