Que no se repita

Hoy 11/10/18 compre un celular de [números]$ y cuando llego el momento de la entrega me lo dieron en la mano,y listo ,no hay bolsa,me dijo el empleado,no entregan,me tuve que ir bajo una llovisna abrazado el celular con miedo por la calle en busqueda de un remis soy clienta desde hace 25 años ,esto en una falta de respeto

Hoy 11/10/18 compre un celular de [números]$ y cuando llego el momento de la entrega me lo dieron en la mano,y listo ,no hay bolsa,me dijo el empleado,no entregan,me tuve que ir bajo una llovisna abrazado el celular con miedo por la calle en busqueda de un remis soy clienta desde hace 25 años ,esto en una falta de respeto

Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Te pedimos disculpas por lo ocurrido en nuestra sucursal. No es la experiencia que buscamos darles a nuestros clientes. Entendemos la importancia de tu compra y estaremos trabajando la calidad de atención con la sucursal para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Cualquier otra consulta que tengas no dudes en escribirnos, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Octubre a las 9:24 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

16 de Octubre a las 9:24 hs.

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