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Hola ! compre una cocina por tel me la entregaban el viernes 27. La trajeron golpeada y rayada, la devolví en el momento al flete. Llamo atención al cliente me dicen que el sábado 28 me traen otra que se comunican mas tarde para combinar horario de entrega sab 28 de abril. Nunca llamaron. Llamo hoy dicen es para el jueves 3 la entrega !!! como empece a reclamar me dicen el lunes 30 la traen pero no me pueden conformar bien si es seguro el lunes. Pido hablar con la supervisora 3 veces no la pasan y los agentes de atención al cliente cortan el tel en medio del reclamo. Son de cuarta. Ademas se la compre a ellos xq entregaban el viernes ya que la necesito urgente. Los voy a denunciar por todo lo mal que se manejan. Quiero la cocina hoy sabado !°!! a mas tardar lunes 30 !! no pasan con la supervisora y los empleados repiten como Disco rayado las cosas. Mientras gastando plata en rpotiserias que deberian devolverme fravega esos gastos. Slds
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Hola Daniela!
28 de Abril a las 12:40 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniela:
28 de Abril a las 14:27 hs.Antes que nada, te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega de tu cocina. Hemos consultado con nuestro sector de envíos, y nos indican que se confirmó la entrega de tu pedido para el día lunes 30/04 entre las 14:00 y las 20:00 horas. Vamos a hacer el seguimiento para corroborar que se realice correctamente, estaremos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ok muchas gracias
28 de Abril a las 15:32 hs.Nunca me atendió la supervisora . Cada uno que atendía me decía una cosa dif . Hasta que dije que iba a defensa del consumidor y ahí me avisaron traían la cocina
03 de Mayo a las 10:47 hs.