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Yo tenia tres productos en cuotas en fravega ,re financie la deuda y comencé a pagar nuevamente las cuotas , pero cada vez que iba a pagar me decían que debía una cuota ,pagaba el monto que me decían y al mes siguiente otra vez .
cansado de esta situación pregunte el monto total para cancelar todo ,me lo dijeron y cancele la totalidad de la deuda .me dieron los comprobante s que decían que había abonado las cantidad de cuotas correspondiente ,15/15, 18/18 ,18/18 , pedí el libre deuda y me dieron un numero para pedirlo y me dijeron que en 15 días me lo daban y nunca llego .
a los 90 días me reclaman que debo una cuota de cada uno de los productos , y ahí comenzaron los reclamos constantes y la presentación de los recibos que decían la cantidad de cuotas que había pagado ,hasta me llamaron diciendo que debía un producto y después otro para parecer menos monto ,presente miles de veces los comprobantes y me decían que ellos no lo podían sacar del sistema sin autorización del banco y de los números que me llamaban me decían que debían sacarlo ,así hasta el día de la fecha y estoy en Veraz en situación 5
nadie se hace cargo del error si es fravega o la empleada que me cobro mal pero yo cancele el total de la deuda antes de tiempo se vencía todo en junio y lo cancele en febrero ,quiero una solución al problema ,muchas gracias espero respuesta
Yo tenia tres productos en cuotas en fravega ,re financie la deuda y comencé a pagar nuevamente las cuotas , pero cada vez que iba a pagar me decían que debía una cuota ,pagaba el monto que me decían y al mes siguiente otra vez .
cansado de esta situación pregunte el monto total para cancelar todo ,me lo dijeron y cancele la totalidad de la deuda .me dieron los comprobante s que decían que había abonado las cantidad de cuotas correspondiente ,15/15, 18/18 ,18/18 , pedí el libre deuda y me dieron un numero para pedirlo y me dijeron que en 15 días me lo daban y nunca llego .
a los 90 días me reclaman que debo una cuota de cada uno de los productos , y ahí comenzaron los reclamos constantes y la presentación de los recibos que decían la cantidad de cuotas que había pagado ,hasta me llamaron diciendo que debía un producto y después otro para parecer menos monto ,presente miles de veces los comprobantes y me decían que ellos no lo podían sacar del sistema sin autorización del banco y de los números que me llamaban me decían que debían sacarlo ,así hasta el día de la fecha y estoy en Veraz en situación 5
nadie se hace cargo del error si es fravega o la empleada que me cobro mal pero yo cancele el total de la deuda antes de tiempo se vencía todo en junio y lo cancele en febrero ,quiero una solución al problema ,muchas gracias espero respuesta
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Hola Carlos!
23 de Julio a las 13:06 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
espero respuesta muchas gracias
23 de Julio a las 13:38 hs.Buenas tardes, Carlos:
23 de Julio a las 15:28 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado con respecto al pago de tus créditos. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte.
Te solicitamos por favor que te contactes con nuestro sector de Créditos y Cobranzas al siguiente número: ****-***-****, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas para que puedas aclarar dicha situación e indicar que has saldado la totalidad de tu deuda.
Una vez hecho esto, podrás contactarte con el Banco Sáenz telefónicamente al ***-****-**** para solicitar el libre deuda.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CARLOS A
23 de Julio a las 15:29 hs.llame al numero que me dieron y me dicen que llame a otro numero porque esto esta en legales y este numero es para deudas actuales
23 de Julio a las 18:00 hs.HOY LLAME AL NUMERO QUE ME DIERON DESDE EL *********** (****-****)(Y ME DIJERON QUE NO PODÍA SER POSIBLE PORQUE FIGURABA LA DEUDA TODAVIA , LO MISMO QUE ME VIENE PASANDO HACE UN AÑO
24 de Julio a las 13:10 hs.PORQUE ME MANDARON A UN TELÉFONO QUE ME DIO OTRO TELÉFONO Y AL LLAMAR ME DICE QUE NO LO SOLUCIONARON QUE SIGUE COMO HACE UN AÑO ,Y ES LA MISMA FORMA DE OPERAR DESDE QUE TENGO DICHO PROBLEMA
24 de Julio a las 13:12 hs.Buenas tardes, Carlos:
24 de Julio a las 15:00 hs.Nos disculpamos debido a los imprevistos ocasionados. En este caso, como el inconveniente se encuentra dentro del área de Legales, debés realizar el contacto telefónico al siguiente número: ***-****-**** para que puedan brindarte una resolución a tu situación.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
ya llame antes porque ya me dieron ese numero y figura la deuda y si desde fravega no la sacan nadie puede hacer nada
24 de Julio a las 15:35 hs.Hable hoy
Hola Carlos:
24 de Julio a las 15:47 hs.Realmente comprendemos lo que nos comentás. En ese caso, el Banco Sáenz en quien se encarga de estas cuestiones y de las deudas que figuran en estado pendiente. Para poder resolver esta situación, debés contactarte con ellos al número que te hemos enviado ya que podrán otorgarte los correspondientes pasos a seguir para poder brindarte el libre deuda que solicitás.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
el banco me dice lo mismo pero al revés que Fravega debe ocuparse ya que es una forma habitual de Frvaega hacer estas cosas,deberé mandar carta documento gracias
25 de Julio a las 12:00 hs.Buenas tardes, Carlos:
25 de Julio a las 14:32 hs.Nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados. El número que te hemos brindado (***-****-****) es el correspondiente para tratar tu situación y, de esta manera, poder ayudarte a resolver el imprevisto que se ha presentado con respecto a tu crédito.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Carlos:
27 de Julio a las 17:37 hs.Esperamos que te hayas podido contactar con el Banco Sáenz para poder solucionar el inconveniente que se ha presentado con tus pagos realizados.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
ya llame a ese numero y la deuda continua
31 de Julio a las 0:02 hs.Buenas tardes, Carlos:
01 de Agosto a las 16:08 hs.Realmente comprendemos lo que nos comentás y lamentamos los inconvenientes ocurridos. Desde el Banco Sáenz (***-****-****) van a poder otorgarte el libre deuda que necesitás ya que, como nos informás, abonaste la totalidad del crédito en el mes de febrero del corriente año. Dicha información debe ser cargada en sus sistemas para poder brindarte el comprobante correspondiente.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
la verdad que no se si realmente esto sirve me dicen que vaya a fravega y blablabla o que vaya a defensa al consumidor
02 de Agosto a las 11:20 hs.Buenas tardes, Carlos:
11 de Setiembre a las 16:48 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en la respuesta. Realmente esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte.
Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con el Banco Sáenz para que puedan ayudarte a brindarte el libre deuda que estás solicitando.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CARLOS A
26 de Setiembre a las 15:24 hs.