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Hola Rene!
29 de Mayo a las 16:28 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Rene,
29 de Mayo a las 16:39 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu Lavarropas. Te comentamos que, en este caso, deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de la marca Longvie, para pactar la visita de uno de sus técnicos al domicilio dónde se encuentra el artefacto, y así lo podrán revisar e indicarte como proseguir al respecto. Podés hacerlo llamando al ***-****-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra, ya que te van a solicitar algunos datos, y frente a cualquier eventualidad, toda esta información la podrás obtener también ingresando a nuestra página web.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me comunico, gracias. De todos modos el producto es nuevo, no me sirve que lo reparen sino que me den uno nuevo que funcione, que es por lo que yo pague.
29 de Mayo a las 16:43 hs.Hola Rene,
01 de Junio a las 14:58 hs.Tal como te comentamos anteriormente, en este caso deberías contactarte con el Servicio Técnico y pactar con ellos la visita de un asesor para que revise el producto. En el caso que el lavarropas deba ser cambiado, ellos tendrán que generar la documentación para que eso suceda.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias, ya llame y todavia no paso el tecnico, espero lo puedan resolver.
01 de Junio a las 15:09 hs.Hola Rene,
06 de Junio a las 19:41 hs.Te pedimos, por favor, que nos indiques cuando los técnicos se acerquen a tu domicilio y las gestiones que hayan realizado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, aun ni noticias del tecnico. Gracias igual por la respuesta
07 de Junio a las 17:45 hs.Hola Rene,
15 de Junio a las 17:18 hs.Te sugerimos que insistas en comunicarte de forma telefónica con el Servicio Técnico, buscando agilizar la gestión y así obtener una pronta solución a tu inconveniente. En el caso de tener novedades al respecto, te pedimos, si sos tan amable, que nos las repliques.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola René,
28 de Junio a las 14:46 hs.Te pedimos, por favor, que nos indiques si has tenido alguna novedad sobre la gestión con el Servicio Técnico.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El lavarropas no funcionaba porque tenia rota la fusilera, se cambio y funciono, pero siendo que es un lavarropas nuevo deberia funcionar de una, estuve casi 3 semanas hasta que el tecnico vino y lo soluciono.
29 de Junio a las 10:05 hs.