Por segunda vez he tenido que pedir cambiar el lavarropas Electrolux fuzzi que compré porque este no funciona bien. Tomaron mi reclamo como remedy 00214400 y aún no tengo respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre en hot sale un colchon en fravega. Lo despacho por oca y con l…
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se …
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Rita:
07 de Julio a las 10:12 hs.Te informamos que estamos trabajando a través de la gestión iniciada el día 05 de Julio, número *******, por la cual estamos gestionando tu solicitud, la misma tiene un plazo maximo de manejo de 96 horas hábiles.
Te estaremos contactando a través de este medio para proporcionarte las novedades que tengamos para vos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Rita:
08 de Julio a las 13:04 hs.Te informamos que nuestro departamento de gestiones especiales ha derivado tu caso con el sector de E-commerce para resolver tu solicitud.
Te estaremos contáctando a través de este medio para informarte acerca de las novedades en tu gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavia no tengo respuesta. No se que falta para solicionarlo. Tendré que enviar Carta Documento.
11 de Julio a las 7:13 hs.Sigo esperando una respuesta y la paciencia se está terminando.!!
11 de Julio a las 20:35 hs.Buenas tardes Rita:
12 de Julio a las 12:49 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas.
Confirmamos con el sector de E-commerce, compras por internet, que aún se encuentran gestionando tu solicitud, acabamos de escalar tu caso para que sea tratado como prioridad y en las proximas 48 horas hábiles te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Rita:
15 de Julio a las 13:19 hs.Queremos que sepas que hemos escalado tu caso para que sea tratado con prioridad ya que entendemos que compraste un producto y necesitas tenerlo con vos.
Te estaremos contactando las novedades de tu gestión a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Rita:
18 de Julio a las 14:00 hs.Te pedimos nuevamente nuestras sinceras disculpas por la larga demora en resolver tu gestión, seguimos trabajando para obtener una solución a la brevedad posible.
Te volveremos a contactar para brindarte novedades.
Te agradecemos por entender.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Rita:
24 de Julio a las 12:57 hs.Desde nuestro sector de compras por internet nos informan que estan gestionando tu caso, que ha sido puesto como prioridad y que a la brevedad posible tendras una resolución. Nuevamente nuestras sinceras disculpas debido a la tardanza en poder resolver tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok. Gracias !
24 de Julio a las 17:14 hs.Buenos días Rita:
26 de Julio a las 11:41 hs.Volvimos a elevar tu reclamo. Te pedimos sinceras disculpas por la demora, seguimos trabajando sobre tu caso. Al momento de tener novedades te las estaremos informando.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Rita:
29 de Julio a las 11:16 hs.Visualizamos en la gestión que estamos tratando para ayudarte que se te ha enviado un correo electrónico por parte de nuestro sector de compras por internet para solicitarte la elección del producto por el cual deseas gestionar el reemplazo del lavarropas que adquiriste, te pedimos nos confirmes si lo has visto y respondido, en el caso que lo desees también podes informarnos a través de este medio el articulo por el cual deseas gestionar dicho reemplazo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Rita:
03 de Agosto a las 11:52 hs.Estamos en conocimiento de que te has acercado a la sucursal para solicitar la cancelación de tu compra, estamos gestionando la confirmación de tu solicitud para poder brindarte la nota de crédito, documento que verifica el reintegro del dinero abonado por el lavarropas.
Te estaremos contactando para informarte la resolución de este caso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El dinero lo cobraron el 30 de mayo. Que esperan para devolverlo ??
04 de Agosto a las 20:40 hs.Buenos días Rita:
07 de Agosto a las 12:24 hs.Te pedimos sinceras disculpas por la demora en resolver tu consulta.
Se esta gestionando la cancelación de la compra, dicha gestión posee un plazo máximo de tratamiento de 5 días hábiles, te pedimos que aguardes nuestro contacto para brindarte las novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estoy harta de sus especulaciones !! Tienen mi dinero desde el 30 de mayo de ****, qué esperan para devolverlo, una CartaDocumento ?
08 de Agosto a las 20:47 hs.Hola Rita:
10 de Agosto a las 10:13 hs.Queremos informarte el número de la nota de crédito emitida correspondiente a la cancelación de tu compra, es el *****-B-99-****-99, te pedimos te contactes con la entidad emisora de tu tarjeta ya que dependiendo el cierre del ciclo se verificará el impacto del reintegro de tu dinero a tu cuenta.
Lamentamos realmente todos los contratiempos por lo que has pasado, seguimos trabajando para poder brindar cada vez un mejor servicio a nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.