Que me la cambien por una nueva ya que o funciona desde el primer dia

Hola! hace dos semanas aprox compre dos tablet por internet, una no me anda, mando mails y no tengo respuestas, llamo a las lineas que figuran y no me puedo comunicar con ninguna de las dos. En unos de los mails propuse que me la cambien en la sucursal mas cercana, pero tampoco tuve respuestas..