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Que me hagan nc y devuelvan el dinero de lo que no compré-

Item: Frávega
Rating: 4
Author: Daniela L

Que me hagan nc y devuelvan el dinero de lo que no compré-

Daniela L
Empresa reclamada: Frávega

El 22/10/[números] compré una plancha por internet y cuando la retiré me avisaron que la compra estaba duplicada. De hecho en la página aparece una como entregada y otra pendiente (la duplicada, claro) reclamé por todos los medios (pagina, telefono, sucursal, Facebook y nada. Estoy pagando cuotas de algo que no compré. Urgente necesito nc y devolución de la compra!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Daniela,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestros sector de Facturación, los cuáles dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles te enviarán la nota de crédito pertinente a la anulación de tu compra. Lo harán también para con la entidad emisora de tu medio de pago, que con este documento es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Abril a las 19:17 hs.

Daniela L

Muchas gracias. Queda a la espera de la devolución. Asi marco como solucionado el tema.
Saludos

05 de Abril a las 20:41 hs.

Daniela L solución recibida:

Muy buena experiencia gracias a este sitio. Fravega se comunicó inmediatamente y lo solucinó en tiempo record. Una pena tener que usar estar herramientas para que te respeten como consumidor.

10 de Abril a las 17:17 hs.

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