Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Buenos días. El 01/11/[números] hice una compra online a esta empresa fravega de un aire acondicionado portatil frío calor sigma de [números] frigorías, acordamos que yo retiraba de la sucursal de corrientes capital, pero como no había stock en ese momento, me lo entregarían con una demora de no más de 10 dias, hasta el día de hoy 13/01/[números] no consigo que me entreguen el aire acondicionado. Ya hice innumerables reclamos, telefónicos, por Facebook por mail y la respuesta es siempre la misma, ya esta para el envío le van a llamar cuando este en su sucursal, todas las veces me contestaron igual, son increíbles. Ya van dos cuotas que me descuentan osea lo estoy pagando sin tener el producto. Por favor necesito hacer pública mi queja y que está gente me de una solución urgente. Demandarlos no sirve de nada, ellos siguen robando a la gente sin problemas. Soy una ciudadana común que le cuesta cada centavo juntarlos para pasar la vida un poquito cómoda con las elevadas temperaturas q tenemos en mi provincia.
Buenos días. El 01/11/[números] hice una compra online a esta empresa fravega de un aire acondicionado portatil frío calor sigma de [números] frigorías, acordamos que yo retiraba de la sucursal de corrientes capital, pero como no había stock en ese momento, me lo entregarían con una demora de no más de 10 dias, hasta el día de hoy 13/01/[números] no consigo que me entreguen el aire acondicionado. Ya hice innumerables reclamos, telefónicos, por Facebook por mail y la respuesta es siempre la misma, ya esta para el envío le van a llamar cuando este en su sucursal, todas las veces me contestaron igual, son increíbles. Ya van dos cuotas que me descuentan osea lo estoy pagando sin tener el producto. Por favor necesito hacer pública mi queja y que está gente me de una solución urgente. Demandarlos no sirve de nada, ellos siguen robando a la gente sin problemas. Soy una ciudadana común que le cuesta cada centavo juntarlos para pasar la vida un poquito cómoda con las elevadas temperaturas q tenemos en mi provincia.
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Hola Gladys:
13 de Enero a las 11:22 hs.Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas debido a la gran demora sufrida en la entrega de tu aire, te queremos informar que hemos derivado la gestión número ****** a nuestro departamento de compras por internet y desde allí un asesor se contactará con vos para asistirte en solucionar tu caso.
Te estaremos informando desde aquí también las novedades que tengamos sobre tu envío.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Seguimos con la misma respuesta, por este intermedio queda demostrado que no miento es lo que me vienen contestando desde hace ya más de dos meses y nunca nadie levanto el teléfono para darme una explicación coherente y solucionar algo que no tiene ninguna complicación solo decirme que ya lo vaya a retirar.
13 de Enero a las 11:28 hs.Tidavia no me entregan mi compra osea no me solucionaron nada todavía, cuando tenga mi Aire en mi casa responderé que si me solucionaron, por ahora sigo igual, sin solución. Gracias
18 de Enero a las 10:11 hs.Hola Gladys:
23 de Enero a las 11:47 hs.Antes que nada te reiteramos nuestras disculpas debido a todos los contratiempos ocasionados.
Queremos informarte que estamos aguardando la respuesat de nuestro equipo de soporte acerca de la confirmación del despacho de tu aire.
Te estaremos contactando dentro de las proximas 48 horas hábiles para confirmarte la fecha de tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dijeron que me avisaban si llegaba en la semana que paso y nunca recibí ningún llamado. Soy yo la que voy todas las veces a reclamar. Ellos nunca se comunican conmigo. Van tres cuotas ya que pago. Ya esty desesperada y sin solución. Nunca me entregaron mi compra
29 de Enero a las 7:59 hs.Que debo hacer.
29 de Enero a las 8:01 hs.Hola Gladys:
05 de Febrero a las 12:50 hs.Tal como te lo confirmamos vía telefónica tu aire se encuentra en la sucursal de Corrientes listo para ser retirado, recordá acercarte con tu DNI y la tarjeta de crédito con la cual realizaste la compra. Aguardamos que nos confirmes el retiro de tu producto para poder dar por finalizada tu gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Intente por todos los medios hasta que me escucharon. Creo q la solución fue telefónica por el vigécimo llamado mio
14 de Febrero a las 2:16 hs.