Que me entreguen el producto que pagué

No entiendo bien la pregunta. Ya que no hubo solución ni respuesta certera a mi reclamo. Al parecer las compras por internet son despachadas desde el centro de distribución en Bs As. En único nexo con la empresa es telefónico o vía web. A los 25 días hicieron la escalada del caso ya que según los registros fue despachado el día 15 de nov. De ahí en más como si se li hubiera tragado la tierra. Harta de que todas las veces me dicen que en 24 hs alguien de la empresa se comunicará conmigo para darme respuestas fui a la sucursal donde debía llegar y la encargada hizo un Remedy ( reclamo directo ) también sin respuesta. El martes pasado después después de una hora de analizar el historial llegaron a la conclusión de que "quizas" vino en un camión de Andreani y ellos lo demoraron. Me piedieron que los espere 48 hs. En ese lapso se comunicarían conmigo. Ya hace 6 días ...Creo que mw están tomando el pelo. Parece que compré un problema.

Mi problema se solucionó gracias a la buena voluntad y disposición de gente de la sucursal de Tucuman a pesar de que cuando las ventas son por internet ellos no son reponsables.