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Realice on line una compra el 9 de septiembre con la opción de retirar en sucursal monte grande (bs.as.), al día de la fecha (6 de noviembre) aún no llega. Tengo 3 reclamos telefónicos y alguno vi mail y nada. Son un desastre y no quiero dar de baja la compra porque igual ya esta debitada la 1er cuota del producto. Seguramente lo que sigue es la acción legal, ose una carta docuemnto.
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Alicia:
08 de Noviembre a las 10:35 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del centro de entretenimiento con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, y escalamos el caso al área gerencial. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, tu caso es muy importante para nosotros. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hace mas de un mes que me piden disculpas y nada. Yo la acepto pero tampoco voy a seguir pagando algo que no tengo. Seguramente mi abogado se estará comuniacndo con Udes a la brevedad. Gracias.
08 de Noviembre a las 14:41 hs.Hola Alicia:
08 de Noviembre a las 14:55 hs.Entendemos lo que nos indicas, por lo cual estamos siguiendo tu caso en carácter de urgente y escalamos el mismo para darle celeridad. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo sin referir el producto comprado.
22 de Noviembre a las 8:20 hs.Hola Alicia:
05 de Diciembre a las 10:27 hs.Te indicamos que estamos siguiendo tu caso con nuestro centro de distribución y el área gerencial del mismo, consultando el estado de la entrega. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aún no me enviaron el producto.
07 de Diciembre a las 8:16 hs.No recibí el producto aún.
12 de Diciembre a las 8:29 hs.Hola Alicia:
09 de Enero a las 12:18 hs.Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el centro de entretenimientos en tu domicilio, esperamos estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse, y seguir mejorando nuestro sistema de envíos. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Por fin y despues de tanto reclamo, un empleado de la sucursal FRAVEGA de Monte Grande se compromitio y el mueble que estaba esperando llegó. Muchas gracias a él y a udes.
09 de Enero a las 15:12 hs.